Главное правило Безопасной Сделки

Вся переписка должна вестись в сделке, а не в мессенджерах и не на сторонних сайтах. 

Файлы тоже нужно передавать в сделке. 

Вложением к комментарию или ссылкой на файлообменник.

Все файлы, начиная от технического задания и референсов, заканчивая готовой работой вместе с исходными материалами.

Когда вы игнорируете это правило и соглашаетесь переписываться в сторонних источниках - вы: 

  1. добровольно отказываетесь от помощи сотрудников сайта, которую можете получать в рамках сервиса
  2. лишаете Арбитраж дополнительных аргументов в вашу пользу, которые могли быть использованы, если бы переписка была в сделке
Если возникнет спорная ситуация, связанная с бюджетом сделки или информацией в отзыве - поддержка и Арбитраж будут рассматривать только переписку из сделки и файлы, переданные на странице сделки. Также просим обратить внимание, что файлы должны быть переданы до наступления дедлайна, а продление сроков согласовано обеими сторонами сделки в комментариях.

    Это не простая формальность, а одно из принципиальных условий, в договоре есть пункт 6.6 

    При анализе результата Работы Общество руководствуется условиями Соглашения и Технического задания, в том числе согласованным сроком выполнения Работы. Переписку, а также иные договоренности, совершенные вне Защищенных страниц Сайта, Общество не учитывает.

    Обратите внимание, если вы передали работу за пределами сделки, а в сделку загрузили позднее, дата публикации в сделке считается датой передачи работы. Если работа загружена в сделку после наступления дедлайна - срок считается нарушенным, даже если за пределами сделки работа была сдана вовремя. Кроме того, у комиссии нет гарантий, что работу не редактировали после дедлайна, а для принятия решения имеет значение именно работа или ее часть, предоставленная в срок. 


    дополнительные материалы:

    Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников

    Как избежать Арбитража или получить решение в свою пользу