Работа Фрилансеры Поддержка База знаний

База знаний

Начало работы
Как написать в поддержку
Вы новичок на сайте
2
Новичкам работодателям
Новичкам фрилансерам
Регистрация и авторизация
7
Типы аккаунтов на сайте
Регистрация нового аккаунта
Подтверждение регистрации. Как активировать аккаунт.
Как изменить тип аккаунта ?
Проблемы с регистрацией аккаунта
Аккаунт команды
Проблемы с входом. Пользователь не найден, почта занята. Особенности gmail
Как пользоваться аккаунтом
18
Безопасность аккаунта. Описание. Инструкция
Настройки аккаунта (фрилансер и работодатель)
Двухэтапная аутентификация через соцсети
Закладка Информация. (фрилансер и работодатель)
Как изменить логин
Привязка мобильного телефона к аккаунту
Способы оплаты услуг
more articles →
Работа пользователей друг с другом
9
Что такое заказ
Два вида заказов
Как создать заказ
Как оставить отзыв
Как закрыть заказ без отзывов
Чем заказ отличается от проекта
Как исполнителю закрыть заказ
more articles →
Безопасная сделка
Зачем нужна Безопасная Сделка
Сколько стоит Безопасная Сделка. Комиссии (тарифы)
Часто задаваемые вопросы
6
Как создать Безопасную Сделку (вы заказчик)
Как начать Безопасную Сделку (вы фрилансер)
За что удерживается комиссия в Безопасной Сделке
Изменить бюджет Безопасной Сделки
Рейтинг за Безопасную Сделку
Почему бюджет Безопасной Сделки нельзя оплатить со счета аккаунта на сайте FL.ru?
Процесс сотрудничества
9
Резервирование бюджета (оплата Безопасной Сделки)
Как проходит Безопасная Сделка
Завершение Безопасной Сделки и оплата работы
Отзывы в Безопасной Сделке
Вывод гонорара из Безопасной Сделки
Возврат бюджета Заказчику
Как продлить срок Безопасной Сделки
more articles →
Документы и налоги в Безопасной сделке
11
Документы в Безопасной Сделке
Юридические права на результат работы в Безопасной Сделке
Безопасная Сделка и налоги. Где получить консультацию.
В договоре нет пунктов, которые мне хотелось бы там видеть, как можно изменить договор?
Реквизиты ООО "ВААН"
Оригиналы закрывающих документов
13% НДФЛ и справки 2-НДФЛ
more articles →
Раздел Финансы
12
Можно ли указать на странице Финансы не свои данные?
Финансы. Основная информация.
Финансы. Паспортные данные. Граждане РФ.
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Копии документов
Финансы. Данные организации или ИП.
Финансы. Паспортные данные. Нерезиденты РФ.
Финансы. Заказчик юридическое лицо или ИП. Платежные реквизиты
more articles →
Арбитраж
4
Как проходит Арбитраж
Кто входит в Арбитраж, как принимаются решения
Отзывы по результатам арбитража
Как избежать Арбитража или получить решение в свою пользу
Раздел для заказчиков (работодателей)
Аккаунт работодателя
2
Личная страница
Рейтинг заказчика
Бесплатный поиск исполнителя
6
Проекты (бесплатная публикация), вакансии и конкурсы.
Публикация проекта
Бесплатный поиск исполнителя по заданным параметрам
Структура каталога фрилансеров (бесплатный поиск исполнителя)
Редактирование и повторная публикация проекта
Работа с ответами в проекте
Платные услуги для заказчика
5
Дополнительные опции в проекте
Публикация вакансии
Аккаунт PRO работодателя
Что оплачивает работодатель при публикации конкурса
Публикация конкурса и объявление победителей
Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Как не стать жертвой мошенников
Аккаунт фрилансера
11
Выбор специализации
Закладка Портфолио
Добавление работы в портфолио
Личная страница фрилансера
Закладка «Отзывы». Виды отзывов. Как оставить или получить отзыв.
Сервис «Статистика»
Меню «Проекты». Описание (фрилансер)
more articles →
Как найти работу
5
Как найти работу и увеличить шансы на получение заказа
Ответы на проекты. Выделение цветом и закрепление
Как ответить на опубликованный проект. Переписка по проекту. Кандидат/исполнитель в проекте
Как ответить на вакансию. Переписка с работодателем в вакансии
Конкурс. Описание. Добавление предложения. Переписка по конкурсу. Уведомления (фрилансер)
Бесплатные услуги для фрилансера
9
Бесплатные ответы на проекты, вакансии и конкурсы.
Фильтр и обозначения в проектах
Каталог работ фрилансеров. Описание, принцип расположения работ
Импорт портфолио Behance
Аккаунт команды (создание, участие)
Интеграция с резюме на сайте 1С-Битрикс
Лента проектов в социальных сетях
more articles →
Платные услуги для фрилансера
11
Аккаунт PRO фрилансера
Виды специализаций
PRO для проектов
Дополнительная основная специализация
Персональная обложка профиля
Комиссия за отзывы
Аккаунт PROFI
more articles →
Что-то идет не так
Восстановление доступа к аккаунту
5
Не могу войти на сайт
Восстановление логина и пароля
Как восстановить доступ, если регистрационная почта не доступна
Как восстановить доступ к удаленному\заблокированному аккаунту
Как восстановить доступ, если изменился привязанный IP
Неудачное сотрудничество, отзывы
7
Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Как удалить отзыв или часть информации из него
Поддержка не удалила отзыв по обращению
Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников
Удалить отзыв в заказе с прямой оплатой
Удалить отзыв в Безопасной Сделке
Удалить старый отзыв (получен напрямую до запуска Сделки Без Риска, Заказов и Безопасной Сделки)
Технические и платежные ошибки
11
Не приходит СМС с кодом
Ответы на проекты попали в спам
Проект перенесен в вакансии
Гонорар в БС. Некорректные данные на странице финансы.
Не пришел возврат после арбитража
Не видны изображения в портфолио
Конкурс закрылся, как продлить
more articles →
Other
1
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОСТАВИТЬ ПРИВАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Последние обновления 11,305

0
Спасибо за идею

улучшить интерфейс

sprite3d 4 years ago in Общие вопросы • updated by Ирина И. (Менеджер службы поддержки) 1 year ago • 5
+63
Спасибо за идею

ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА

sprite3d 4 years ago in Безопасная сделка • updated by Ирина И. (Менеджер службы поддержки) 1 year ago • 77
0
Спасибо за идею

счетчик СБ

jazzus 3 years ago in Безопасная сделка • updated by Ирина И. (Менеджер службы поддержки) 1 year ago • 2
browse all →

Customer support service by UserEcho