Работа Фрилансеры База знаний

База знаний

Начало работы
Как написать Команде поддержки
Вы новичок на сайте
2
Новичкам заказчикам
Новичкам фрилансерам
Регистрация и авторизация
5
Типы аккаунтов на сайте
Купить/продать/подарить, сдать или взять в аренду аккаунт. Общий аккаунт друзей/родственников.
Регистрация нового аккаунта
Подтверждение регистрации. Как активировать аккаунт.
Аккаунт команды
Защита аккаунта
8
Безопасность. Привязка IP-адреса
Двухэтапная аутентификация через соцсети
Не дайте мошенникам себя обмануть
Риски общения за пределами FL
Требования к паролю
другие статьи →
Как пользоваться аккаунтом
12
Настройки аккаунта (фрилансер и работодатель)
Закладка Информация. (фрилансер и работодатель)
Как изменить логин и пароль
Уведомления в аккаунте
Счет аккаунта
другие статьи →
Работа пользователей друг с другом
8
Что такое сделка
Незащищенная и Безопасная сделки (оплата напрямую или через сайт)
Как создать сделку
Как закрыть сделку без отзывов
Чем сделка отличается от заказа
другие статьи →
Отзывы
4
Как удалить отзыв или часть информации из него
Правила публикации отзывов
Закладка Отзывы. Виды, влияние на рейтинг. Куда пропал отзыв
Как оставить отзыв
Раздел для заказчиков (работодателей)
Как заказчику не стать жертвой мошенника
Корзина заказов
Аккаунт заказчика
2
Личная страница
Рейтинг заказчика
Бесплатный поиск исполнителя
8
Правила оформления заказов
Рекомендованные фрилансеры
Заказы (бесплатная публикация), вакансии и конкурсы.
Публикация заказа
Разделы Фрилансеры и Проверенные фрилансеры (бесплатный поиск исполнителя)
другие статьи →
Дополнительные услуги для заказчика
3
Безопасная Сделка
Аккаунт PRO Заказчика
Дополнительные опции в заказе/вакансии/конкурсе
Вакансии
4
Вакансии на FL.ru
Бонусы за вакансии
Как правильно составить вакансию
Правила публикации вакансий
Конкурсы
7
Сколько стоит конкурс
Как заплатить фрилансеру, победившему в конкурсе
Как продлить конкурс
Что такое «заявленный приз» в конкурсе
Что такое конкурс (материал для заказчиков)
другие статьи →
Безопасная сделка
Главное правило Безопасной Сделки
Два вида Безопасных Сделок: с документооборотом и упрощенная (без налогов и документов)
Онлайн-чек в Упрощенной безопасной сделке (kassa.com)
Когда создается упрощенная сделка, а когда с документооборотом
Примеры расчета комиссии в Безопасной Сделке
другие статьи →
Часто задаваемые вопросы
9
Как Заказчику создать Безопасную Сделку
Способы получения гонорара в Безопасной Сделке
Выходные и праздничные дни в Безопасных Сделках
Можно ли провести через Безопасную Сделку только часть оплаты
Возможна ли предоплата в Безопасной Сделке
другие статьи →
Процесс сотрудничества
13
Резервирование бюджета (оплата Безопасной Сделки)
Как проходит Безопасная Сделка
Как отменить или расторгнуть сделку
Резервирование бюджета в Безопасной Сделке с документооборотом, если Заказчик — физическое лицо, а Исполнитель — юридическое лицо/ИП.
Оплата работы и вывод денег из Безопасной Сделки
другие статьи →
Документы и налоги в Безопасной сделке
14
Документы в Безопасной Сделке
Юридические права на результат работы в Безопасной Сделке
Безопасная Сделка и налоги. Где получить консультацию.
Как изменить договор, если в нем нет пунктов, которые хотелось бы там видеть
Акт сверки
другие статьи →
Раздел Финансы
11
Можно ли указать на странице Финансы не свои данные
Финансы. Основная информация.
Финансы. Паспортные данные. Граждане РФ.
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Копии документов
Финансы. Данные организации или ИП.
другие статьи →
Арбитраж
12
Как проходит Арбитраж
Кто входит в Арбитраж, как принимаются решения
Какие решения может принять Арбитраж
Можно ли вернуть Заказчику комиссию и не получить отзыв
Как правильно передать работу, чтобы получить гонорар в Арбитраже
другие статьи →
Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Как фрилансеру не стать жертвой мошенника
200 ответов на заказы в месяц
Что такое отклик на заказ?
С какого возраста можно работать на FL.ru
Аккаунт фрилансера
8
Выбор специализации и навыков
Можно ли получить заказ, если не все отзывы положительные
Личная страница фрилансера
Статистика
раздел Заказы (фрилансер)
другие статьи →
Как найти работу
6
Как найти работу и увеличить шансы на получение заказа
Что такое раздел Фрилансеры
Как правильно откликаться на заказы
Где найти работу, если вы не PRO
Заказы и вакансии. Добавить/отредактировать/удалить свой ответ
другие статьи →
Сообщества
2
Сообщество начинающих фрилансеров
Правила Cообщества
Бесплатные услуги для фрилансера
14
Бесплатные отклики на заказы, вакансии и конкурсы.
Заказы и вакансии (фильтр и обозначения)
Аккаунт команды (создание, участие)
Интеграция с резюме на сайте 1С-Битрикс
Вас пригласили откликнуться на заказ
другие статьи →
Платные услуги для фрилансера
10
Аккаунт PRO фрилансера
Виды специализаций
Дополнительная основная специализация
Персональная обложка профиля
Аккаунт PROFI
другие статьи →
Раздел Проверенные фрилансеры
9
Часто задаваемые вопросы о разделе Проверенные фрилансеры
Что такое раздел Проверенные фрилансеры
Позиция в разделе Проверенные Фрилансеры
Зачем еще один раздел фрилансеров?
Чем раздел Проверенные фрилансеры лучше старого раздела Фрилансеры?
другие статьи →
Портфолио
7
Как зайти в портфолио, настройки портфолио
Разделы в портфолио
Добавление работы в портфолио
Ключевые слова в портфолио (теги)
Лучшие работы и Клиенты в портфолио (только для PRO)
другие статьи →
Конкурсы
3
Конкурс. Отредактировать свое предложение
Участие в конкурсах
Конкурс. Описание. Добавить/удалить предложение
Для самозанятых
8
Кто такие самозанятые
Зачем становиться самозанятым, если фриланс — только подработка
Как получить статус самозанятого или отказаться от него
Как получить справку о доходах
Чек за оказанную услугу самозанятого
другие статьи →
Что-то идет не так
Вход на FL.ru через Facebook
Доступ к аккаунту
8
Отключить обязательную двухфакторную проверку через соцсети
Как удалить аккаунт
Не могу войти на сайт
Восстановление пароля
Проблемы с входом. Пользователь не найден, почта занята. Особенности gmail
другие статьи →
Платежи и финансовые данные
9
Не приходит СМС с кодом / не срабатывает кнопка "принять работу"
Недоступна оплата через WebMoney
Оплата Безопасной Сделки с банковских карт, выпущенных за пределами РФ
Оплата иностранной картой (выпущенной не в РФ) через QIWI
Гонорар в БС. Некорректные данные на странице финансы.
другие статьи →
Технические ошибки
12
Ответы на заказы попали в спам
В заказе выбран исполнитель, но сделка не создается
Для чего нужна антиспам-профилактика
Как отвечать в заказах, чтобы вас не приняли за спамера
Заказчик не может закрыть сделку
другие статьи →
Неудачное сотрудничество, отзывы
8
Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Поддержка не удалила отзыв по обращению
Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников
Удалить отзыв в незащищенной сделке
Удаление отзыва в незащищенной сделке, если стороны не вели переписку на нашем сайте.
другие статьи →
Сделка с поэтапной оплатой
Часто задаваемые вопросы
7
Чем сделка с поэтапной оплатой отличается от Безопасной Сделки
Может ли сделка с поэтапной оплатой состоять из одного этапа
Какие преимущества для заказчика у сделки с поэтапной оплатой
Какие преимущества для фрилансера у сделки с поэтапной оплатой
Почему работать с Самозанятыми выгодно для заказчика
другие статьи →
Процесс сотрудничества
3
Как фрилансеру понять, что предложена именно сделка с поэтапной оплатой
Как заказчику создать сделку с поэтапной оплатой
Как оставить и получить отзыв в сделке с поэтапной оплатой
Документы и оплата
5
Сколько стоит сделка с поэтапной оплатой для заказчика
Есть ли в сделке с поэтапной оплатой комиссия у фрилансера
Как заказчику заплатить за работу фрилансера в сделке с поэтапной оплатой
Как фрилансеру получить гонорар за работу в сделке с поэтапной оплатой
Как заказчику получить документы в сделке с поэтапной оплатой
Другие
2
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОСТАВИТЬ ПРИВАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ
Запрет регистрации/авторизации на российских сайтах с помощью иностранных электронных почтовых сервисов.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho