Работа Фрилансеры Поддержка База знаний

База знаний

Начало работы
Как написать в поддержку
Вы новичок на сайте
2
Новичкам работодателям
Новичкам фрилансерам
Регистрация и авторизация
8
Типы аккаунтов на сайте
Купить/продать/подарить, сдать или взять в аренду аккаунт
Функция "Запомнить меня" при входе в аккаунт
Регистрация нового аккаунта
Подтверждение регистрации. Как активировать аккаунт.
Как изменить тип аккаунта
Аккаунт команды
другие статьи →
Защита аккаунта
4
Безопасность. Привязка IP-адреса
Двухэтапная аутентификация через соцсети
Не дайте мошенникам себя обмануть
Привязка мобильного телефона к аккаунту
Как пользоваться аккаунтом
13
Настройки аккаунта (фрилансер и работодатель)
Закладка Информация. (фрилансер и работодатель)
Как изменить логин и пароль
Способы оплаты услуг
Бейджи (пользователь подтвердил данные)
Изменить номер телефона в аккаунте (без смс)
Изменить email, если к старой почте нет доступа
другие статьи →
Работа пользователей друг с другом
8
Что такое заказ
Два вида заказов (оплата напрямую или через сайт)
Как создать заказ
Как закрыть заказ без отзывов
Чем заказ отличается от проекта
Как исполнителю закрыть заказ
Сотрудничество в заказе и его завершение
другие статьи →
Отзывы
3
Как удалить отзыв или часть информации из него
Закладка Отзывы. Виды, влияние на рейтинг. Куда пропал отзыв
Как оставить отзыв
Безопасная сделка
Главное правило Безопасной Сделки
Зачем нужна Безопасная Сделка
Сколько стоит Безопасная Сделка. Комиссии (тарифы)
Часто задаваемые вопросы
7
Как создать Безопасную Сделку (вы заказчик)
Способы получения гонорара
Как начать Безопасную Сделку (вы фрилансер)
За что удерживается комиссия в Безопасной Сделке
Изменить бюджет Безопасной Сделки
Рейтинг за Безопасную Сделку
Почему бюджет Безопасной Сделки нельзя оплатить со счета аккаунта на сайте FL.ru?
Процесс сотрудничества
9
Резервирование бюджета (оплата Безопасной Сделки)
Как проходит Безопасная Сделка
Оплата работы и вывод денег из Безопасной Сделки
Отзывы в Безопасной Сделке
Вывод гонорара из Безопасной Сделки
Возврат бюджета Заказчику
Как продлить срок Безопасной Сделки
другие статьи →
Документы и налоги в Безопасной сделке
12
Документы в Безопасной Сделке
Юридические права на результат работы в Безопасной Сделке
Безопасная Сделка и налоги. Где получить консультацию.
В договоре нет пунктов, которые мне хотелось бы там видеть, как можно изменить договор?
Реквизиты ООО "ВААН"
Оригиналы закрывающих документов
От кого приходят деньги в БС
другие статьи →
Раздел Финансы
12
Можно ли указать на странице Финансы не свои данные?
Финансы. Основная информация.
Финансы. Паспортные данные. Граждане РФ.
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Копии документов
Финансы. Данные организации или ИП.
Финансы. Паспортные данные. Нерезиденты РФ.
Финансы. Заказчик юридическое лицо или ИП. Платежные реквизиты
другие статьи →
Арбитраж
6
Как проходит Арбитраж
Кто входит в Арбитраж, как принимаются решения
Какие решения может принять Арбитраж
Можно ли вернуть Заказчику комиссию и не получить отзыв?
Отзывы по результатам арбитража
Как избежать Арбитража или получить решение в свою пользу
Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Как фрилансеру не стать жертвой мошенника
Аккаунт фрилансера
7
Выбор специализации
Личная страница фрилансера
Статистика
раздел Проекты (фрилансер)
Рейтинг фрилансера
Изменить специализацию (активирован аккаунт PRO)
Баллы за заполненность профиля
Как найти работу
4
Как найти работу и увеличить шансы на получение заказа
Проекты и вакансии. Выделение цветом и закрепление ответа
Проекты и вакансии. Добавить/отредактировать/удалить свой ответ
Проекты и вакансии. Переписка с работодателем
Бесплатные услуги для фрилансера
9
Бесплатные ответы на проекты, вакансии и конкурсы.
Фильтр и обозначения в проектах
Каталог фрилансеров
Аккаунт команды (создание, участие)
Интеграция с резюме на сайте 1С-Битрикс
Лента проектов в социальных сетях
Подписка на проекты по RSS
другие статьи →
Платные услуги для фрилансера
10
Аккаунт PRO фрилансера
Виды специализаций
Дополнительная основная специализация
Персональная обложка профиля
Комиссия за отзывы
Аккаунт PROFI
Почему цены на PRO разные
другие статьи →
Портфолио
8
Портфолио. Как зайти и основная информация
Разделы в портфолио
Портфолио. Добавление работы
Ключевые слова в портфолио (теги)
Лучшие работы и Клиенты в портфолио (только для PRO)
Импорт портфолио Behance
Не видны изображения в портфолио
другие статьи →
Конкурсы
2
Конкурс. Отредактировать свое предложение
Конкурс. Описание. Добавить/удалить предложение
Раздел для заказчиков (работодателей)
Как заказчику не стать жертвой мошенника
Аккаунт работодателя
2
Личная страница
Рейтинг заказчика
Бесплатный поиск исполнителя
7
Правила оформления проектов
Проекты (бесплатная публикация), вакансии и конкурсы.
Публикация проекта
Бесплатный поиск исполнителя по заданным параметрам
Структура каталога фрилансеров (бесплатный поиск исполнителя)
Редактирование и повторная публикация проекта
Работа с ответами в проекте
Платные услуги для заказчика
6
Конкурс. Закрытие с объявлением победителей или без
Дополнительные опции в проекте
Публикация вакансии
Аккаунт PRO работодателя
Что оплачивает работодатель при публикации конкурса
Публикация конкурса
Что-то идет не так
Восстановление доступа к аккаунту
5
Не могу войти на сайт
Восстановление логина и пароля
Как восстановить доступ, если регистрационная почта не доступна
Восстановить доступ к удаленному/заблокированному аккаунту
Как восстановить доступ, если изменился привязанный IP
Неудачное сотрудничество, отзывы
7
Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Поддержка не удалила отзыв по обращению
Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников
Удалить отзыв в заказе с прямой оплатой
Удаление отзыва, в заказе с прямой оплатой, если стороны не вели переписку на нашем сайте.
Удалить отзыв в Безопасной Сделке
Удалить старый отзыв (получен напрямую до запуска Сделки Без Риска, Заказов и Безопасной Сделки)
Технические и платежные ошибки
13
Не приходит СМС с кодом
Ответы на проекты попали в спам
В проекте выбран исполнитель, но заказ не создается
Для чего нужна антиспам-профилактика
Как отвечать в проектах, чтобы вас не приняли за спамера
Проект перенесен в вакансии
Гонорар в БС. Некорректные данные на странице финансы.
другие статьи →
Самозанятые
Кто такие самозанятые?
Организационные вопросы
7
Зачем становиться самозанятым, если фриланс для меня — только подработка?
Как получить статус самозанятого или отказаться от него?
Можно ли быть одновременно самозанятым и трудоустроенным?
Кто не может быть самозанятым?
Нужна ли касса самозанятым?
Нужна ли самозанятым какая-то особенная банковская карта для получения дохода?
Граждане каких стран могут быть самозанятыми?
Если вы уже работаете как ИП
2
Может ли ИП стать самозанятым? Нужно ли закрывать ИП?
Чем самозанятые отличаются от ИП?
Документы и налоги
7
Какие налоги платит самозанятый?
Как платить ещё меньше налогов?
Может ли налог повыситься?
С какой суммы платятся налоги?
Платит ли налог самозанятый, когда фактически не работает?
Как получить справку о доходах?
Как подтвердить, что клиент заплатил?
Другие
1
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОСТАВИТЬ ПРИВАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Последние обновления 11 300

0

Портфолио стало вместительнее

Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 4 года назад в Общие вопросы • обновлен 2 года назад • 0
0
Спасибо за идею

Указано неверное кол-во отзывов.

Respect_OZ 2 года назад в Общие вопросы • обновлен Татьяна. 2 года назад • 1
0
Спасибо за идею

Можно ли сделать значки под каждой работой?

robert3d 5 лет назад в Общие вопросы • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 4
+8
Завершен

Бан в конкурсе

AlexeyKalinin 5 лет назад в Общие вопросы • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 39
+1
Спасибо за идею

Добавьте QIWI в способ оплаты

AlexeyKalinin 4 года назад в Финансовые вопросы • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 2
0
Спасибо за идею

улучшить интерфейс

sprite3d 6 лет назад в Общие вопросы • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 5
+4
Спасибо за идею

голосование фрилансеров на удаление топика

sprite3d 5 лет назад в Общие вопросы • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 6
+63
Спасибо за идею

ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА

sprite3d 5 лет назад в Безопасная сделка • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 77
0
Спасибо за идею

счетчик СБ

jazzus 5 лет назад в Безопасная сделка • обновлен Ирина. (Менеджер службы поддержки) 3 года назад • 2
Просмотреть все →

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho