Отзывы по результатам арбитража

Возможность обменяться отзывами регулируется не договором Безопасной Сделки (и, соответственно, не Арбитражем), а правилами сайта (пункт 4.2). 


Арбитраж не принимает отдельное решение, разрешить сторонам обменяться отзывами или нет. Комиссия решает как поступить с бюджетом сделки. Правила обмена отзывами такие:

Обоюдное соглашение сторон:

возврат бюджета заказчикуобе стороны не ставят отзывы
выплата 100% гонорара исполнителюобе стороны ставят отзывы
разделение суммы между сторонамиобе стороны ставят отзывы

Под обоюдным соглашением мы понимаем ситуацию, когда заказчик и исполнитель договорились одновременно по двум вопросам: 

  1. что делать с суммой гонорара
  2. устраивает ли правило обмена отзывами, по умолчанию установленное для таких ситуаций
Соглашение не считается достигнутым, если мнения сторон отличаются, либо нет однозначного ответа от любого участника сделки хотя бы по одному из вопросов. В этом случае Арбитраж проводит анализ ситуации и принимает решение самостоятельно. Срок рассмотрения спора 1 - 10 дней со дня обращения.

Решение Арбитража

возврат бюджета заказчикуотзыв оставляет только Заказчик
выплата 100% гонорара исполнителюотзыв оставляет только Исполнитель
разделение суммы между сторонаминикто не может оставить отзыв

Отмена сделки

Возврат бюджета заказчику может считаться отменой сделки, если выполняется каждое из следующих условий


  1. стороны не могут достичь соглашения самостоятельно
  2. проведение полноценной проверки работы в Арбитраже и/или продолжение сотрудничества невозможно из-за чрезвычайных обстоятельств, которые участники сделки не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


В этом случае стороны не обмениваются отзывами.


Как удалить отзыв или часть информации из него

Как избежать Арбитража или получить решение в свою пользу

Как проходит Арбитраж