Возврат бюджета Заказчику
Куда и в какой срок будет выплачен возврат?
Возврат выплачивается на реквизиты, с которых вы платили.
Выплата происходит сразу (автоматически, без дополнительных действий с вашей стороны):
- после публикации решения Арбитража
- в сделках с предварительным резервированием, если фрилансер в течение 72 часов не принял сделку в работу
- в сделках с предварительным резервированием, если в течение 72 часов любая из сторон отказалась от сделки
В электронный кошелек возврат, скорее всего, поступит в течение несколько минут.
Возврат на банковскую карту или безналичным переводом займет некоторое время. Ориентировочные* сроки для банков РФ - до трёх рабочих дней, для банков за пределами РФ - до пяти рабочих дней.
*Точные сроки зависят от внутреннего регламента и скорости обработки транзакций в вашем банке.
Если сделка заключается по упрощенной схеме, запросить возврат можно не раньше, чем через сутки после резервирования бюджета.
В сделке указано, что возврат выплачен, но не приходили никакие уведомления, и в краткой выписке поступление денег не зафиксировано.
Возврат может отображаться как зачисление средств или отмена покупки. В зависимости от настроек системы оповещений (в банке или на стороне пользователя) клиент может не получить никакого уведомления, это не ошибка. В краткой выписке по карте возврат тоже может не отображаться.
Мы рекомендуем проверять детальную выписку за период 10 дней до и 10 дней после даты возврата. Многие банки позволяют сделать это через интернет или в мобильном приложении.
Если вышеуказанная информация не проясняет ситуацию, и прошло не меньше десяти рабочих дней с момента выплаты - пожалуйста, создайте обращение в поддержку, указав:
- номер сделки;
- в зависимости от способа резервирования:
- электронный кошелек - номер кошелька полностью;
- банковская карта - первые 6 и последние 4 цифры карты;
- безналичный перевод - приложите копию платежного поручения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0