Как продлить срок Безопасной Сделки

продление срока БС = договоренность в комментариях

Участие сотрудников поддержки или Арбитража для этого не требуется. Текстовой договоренности о новой дате дедлайна достаточно. Она нужна для подтверждения новых условий на случай возникновения спора с обращением в Арбитраж, но нужна обязательно.  

Обратите внимание, продление всегда должно быть ограниченным по времени, сделка не может быть бессрочной, договаривайтесь о переносе даты окончания работы, а не просто о продолжении сотрудничества.

Закроется ли Безопасная Сделка автоматически

Не закроется, это технически невозможно. 

Дата окончания срока Безопасной Сделки, установленная в ТЗ или согласованная в комментариях, нужна только для Арбитража, если возникнет спор. На выплату гонорара Исполнителю или возврат денег Заказчику тоже не влияет. 


Зачем согласовывать новую дату дедлайна

Когда заказчик зарезервировал бюджет, исполнитель обязан сдать работу, соответствующую требованиям ТЗ, в срок. Не продемонстрировать на скриншоте, не сообщить на словах, что работа готова, а передать в сделке результат полностью вместе с исходными материалами. 

Если в процессе условия меняются – обоим сторонам нужно четко и недвусмысленно подтвердить все изменения в комментариях. 

Дата дедлайна - конкретный день. Арбитраж учитывает только тот срок, о котором  стороны договорились. Чтобы принять решение Арбитражу нужны факты, а не предположения и допущения. Если новой даты нет - окончательным остается срок, указанный в ТЗ до начала работы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho