Попробуйте погуглить - может, в кэше поисковиков остались страницы исполнителя с контактами? Или можете найти его аккаунты на других биржах, в соцсетях - а там и контакты, и альтернативный способ связаться.
Судя по многократному продлению планируемого открытия сайта, там что-то серьезное случилось, и они сами не знают, когда починят. Подгонять бесполезно.

Я несколько дней безуспешно пыталась верифицироваться через карты Бинбанка и Интезы. У меня была точно такая же ошибка. А через Сбербанк - с первого раза и без проблем. Так никто и не ответил, в чем проблема была. Попробуйте ВСЕ карты, что у вас есть.