Благодарим за информацию, будем разбираться с проблемой.
О результатах сообщим в данной переписке.
Приносим извинения за неудобства. 

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки КИВИ для уточнения статуса платежа. Проблема повторяется, вероятно, какие-то сбои на стороне именно этой платежной системы.

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки КИВИ для уточнения статуса платежа. Проблема повторяется, вероятно, какие-то сбои на стороне именно этой платежной системы. 

Здравствуйте!
Укажите способ, которым оплачивали. Приложите платежки. 
Кроме этого укажите ваш логин. 

Если этот аккаунт - https://www.fl.ru/users/super-worker/ ваш, то услуга ПРО была приобретена.
http://joxi.ru/Ut75UhjKTJDXXMHWzUw
Если нет, то будем искать ваш платеж.

Здравствуйте!
Уточните, вы указывали при осуществлении платежа логин или e-mail?