1. Общий FL.ru
  2. Общие вопросы
  3. Вопросы
+1
Отвечен

не могу авторизоваться на сайте

frostimperia 8 лет назад в Общие вопросы • обновлен Татьяна. 8 лет назад • 18
не пускает на сайт. не понимаю причины, аккаунт zyryanov
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Рейтинг удовлетворенности
Спасибо!
Оценка удовлетворенности от frostimperia 8 лет назад
На рассмотрении
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Добрый день!
Возможно, ваш аккаунт был автоматически заморожен по причине того, что вы неоднократно ввели некорректный пароль. Данная мера применяется для усиления безопасности и предотвращения взлома путем подбора пароля.
Попробуйте, пожалуйста, войти в аккаунт через час, предварительно обновив страницу сочетанием клавиш Ctrl + F5.
Отвечен
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Пожалуйста. Будут вопросы - пишите, всегда рады помочь!
На рассмотрении
Служба поддержки сайта FL ru 8 лет назад
Здравствуйте.
Опишите, пожалуйста, пошагово ваши действия на сайте, какую ошибку вы видите?
Александр Иваныч 8 лет назад
Здравствуйте, не могу войти в аккаунт, как исполнитель. Захожу просто по закладке, пароль сохранен на компьютере и всегда вводился сам. Теперь вот при нажатии кнопки "войти" белый экран. В чем может быть причина?
Александр Иваныч 8 лет назад
Логин - iwanych
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Здравствуйте!
Просим вас проверить, не решает ли вопрос какое-либо из следующих действий:
  • обновление страницы сочетанием клавиш Ctrl +F5
  • смена браузера (желательно на тот, в котором вы ранее на сайт FL.ru не входили)
  • ручная очистка кэша и файлов кукис в браузере.
Александр Иваныч 8 лет назад
Все это сделал. На ИЕ вообще кнопок войти не видно при загрузке. 
Александр Иваныч 8 лет назад
Так в чем может быть причина?
Александр Иваныч 8 лет назад
Причем система не говорит, что я что-то сделал неправильно, а пишет: "Если вы хотите продолжить работу на сайте и восстановить аккаунт — обратитесь в службу поддержки", но при этом ссылка не на службу поддержки а на инструкцию. Это происходит на всех браузерах.
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Ваш аккаунт был автоматически заморожен по причине того, что вы неоднократно ввели некорректный пароль. Данная мера применяется для усиления безопасности и предотвращения взлома путем подбора пароля.
Попробуйте, пожалуйста, войти в аккаунт через час, предварительно обновив страницу сочетанием клавиш Ctrl + F5.


gnalex37 8 лет назад
Попробую. Спасибо
Катя. (Менеджер службы поддержки) 8 лет назад
Пожалуйста. Рады быть полезными.
gnalex37 8 лет назад
Прошло больше часа, но зайти в аккаунт я так и не могу. Как быть?
+1
frostimperia 8 лет назад
Прошло около 2-х часов, все еще не могу зайти на аккаунт.
Служба поддержки сайта FL ru 8 лет назад
После авторизации какую информацию вы видите?
iwanych 8 лет назад
У меня авторизоваться сейчас получилось. Спасибо.
Отвечен
Татьяна. 8 лет назад

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho