+1
Исправлен

Не могу войти на сайт через IE11 на Windows Phone 8.1

Azaka 6 лет назад в Общие вопросы обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 5 лет назад 35
Не могу войти на сайт с мобильного устройства (браузер IE11 на Windows Phone 8.1). После ввода пары логин/пароль происходит перезагрузка страницы без каких либо изменений и ошибок. Все вспомогательные службы IE11 отключены (SmartScreen Filter, Data Sense saving и пр.). До обновлении системы смартфона до версии Windows Phone 8.1 проблем не было, соответственно предполагаю не совместимость с браузером IE11 на WP 8.1.
Вход на сайт с персонального компьютера не вызывает проблем.
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Проблема не устранена, спустя более 10 (десяти!) месяцев...
Оценка удовлетворенности от Azaka 5 лет назад
Запланирован
Здравствуйте.
На данный момент мобильная версия сайта находится  на стадии доработки, поэтому мы не можем гарантировать её корректную работу.
Доброго времени суток! Спасибо за ответ!
Вместе с этим, как теперь можно зайти на сайт с мобильного устройства?
Никаких ссылок на переход к десктопной, т.е. полноценной версии нет. При выборе в настройках браузера IE11 (WP 8.1) представляться как "десктопная версия" (website preference -> desktop version) всё равно происходит загрузка мобильной версии сайта.
P.S. Было бы здорово, на мой взгляд, добавить соответствующий функционал, переход к полноценной версии сайта, хотя бы на время тестирования, ведь по сути сайт теперь становится недоступен с платформы WP 8.1.
Передала о проблеме в технический отдел. Просим приложить скриншот, отображающий проблему.
Скриншот во вложении, но он ничего объяснит, т.к. это просто главная страница сайта с мобильного устройства, а суть проблемы - после ввода пары логин/пароль происходит перезагрузка страницы без каких либо изменений и сообщений об ошибке.
Повторюсь, проблема только при заходе с браузера IE11 на WP 8.1.

wp_ss_20140911_0001.jpg
Эти нюансы я уже изложила, спасибо за уточнение. На скриншоте же виден значок перезагрузки,  а также вид страницы из мобильного устройства.
Простите, а причём тут значок перезагрузки и вид страницы?
Позвольте тогда объяснить всё по шагам:
1) Открываю браузер и ввожу адрес сайта fl.ru;
2) После загрузки страницы, нажимаю на значок авторизации, ввожу логин/пароль и нажимаю на кнопку вход;
3) Страница обновляется не авторизовав пользователя. При повторных попытках - аналогично на протяжении уже около недели.
Прикладываю скриншот с пояснениями:  fl.jpg
Спасибо, я так и поняла вашу проблему. Сейчас вы приложили отличный скриншот (разработчикам нужны скриншоты для более детального видения ситуации, поэтому мы их запрашиваем у пользователей), приложу ваш новый скриншот в задачу.
Насчет вида старницы: разработчики увидят, как выглядит верстка с вашего мобильного устройства.
Спасибо за содействие в решении проблемы!
В целом мобильная версия весьма удобна, было бы здорово чтобы она поскорее вышла из стадии доработок и радовала нас, простых пользователей, своим функционалом :-)
До конца года планируем довести.
Здравствуйте!
Исправили возникающую у вас ошибку, проверьте, пожалуйста.
Доброго времени суток!
Сейчас проверил, к сожалению ситуация никак не изменилась - после открытия страницы fl.ru со смартфона (Nokia Lumia 920) через родной браузер (IE11 на WP 8.1), ввода пары логин/пароль и нажатии кнопки "Войти" происходит перезагрузка страницы без авторизации. Всё осталось в точности так, как и было :-(

P.S. Настройки браузера сбрасывал, "кукиши" и историю очищал.
Доброе утро.
Благодарим вас за ответ, информация передана специалистам на проверку и исправление.
Здравствуйте!

На данный момент мы ведем поиск вашей проблемы и нам понадобилась дополнительная информация:
1. Уточните, пожалуйста, действительно ли происходит обновление страницы сайта, либо страница не обновляется, но происходит закрытие окна авторизации?
2. Просим вас очистить кэш браузера и повторно произвести попытку авторизации в аккаунте. 
3. Также просим вас произвести попытку авторизации через страницу https://www.fl.ru/registration/, попасть на неё вы можете нажав кнопку "Начать работу".
Здравствуйте, спасибо за содействие в решении проблемы!

Соответственно по пунктам:
1. Да, происходит именно перезагрузка страницы (это отчётливо прослеживается по статус бару и адресной строке браузера);
2. Историю очищал, настройки браузера сбрасывал, сжатие трафика не активно;
3. Пробовал, результат тот же - происходит перезагрузка страницы без авторизации пользователя.

Для наглядности, записал всё на видео (прошу извинить за качество, но суть думаю понятна): http://youtu.be/Jg3P0_EExik

Также прошу обратить внимание, что при вводе неверной пары логин/пароль происходит правильная реакция - переход на страницу восстановления пароля, т.е. данные всё же на сервер отправляются (это видно в конце видеозаписи).
Спасибо за информацию. Мы передали ее техниеским специалистам.
Добрый день!

Тоже уже с месяц назад заметил аналогичную ошибку. И тоже до сих пор не получается войти на сайт: вводишь корректный логин и пароль и страница перегружается после входа, но не происходит авторизации. То есть вид остается как у гостя. При этом логин остается запомненным в поле! Nokia Lumia 1320, IE, Windows Phone 8.1
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Проблема все еще находится на рассмотрении в техническом отделе.
Доброго времени суток! Ну вот, ото я уже начал беспокоиться, что мне одному так "повезло" ;-). 
Кстати говоря, не помогает также и использование альтернативного браузера "UC Browser", но тут ситуация ещё хуже, веб сайт вообще не открывается - при переходе по адресу fl.ru отображается пустое белое окно (скриншот во вложении).

P.S. Ну и да, повторюсь, что до обновления системы смартфона до версии Windows Phone 8.1 проблем не было, т.е. предполагаю несовместимость с нововведениями в движке IE11.
wp_ss_20141018_0001.jpg
Здравствуйте.
Просьба проверить настройки:
http://www.windowsphone.com/ru-ru/how-to/wp8/apps/change-privacy-and-other-browser-settings

"В разделе Файлы cookie с веб-сайтов выберите пункт Принимать все, Блокировать некоторые или Блокировать все, чтобы указать, какие файлы cookie должен принимать Internet Explorer."
Добрый вечер!
Проверил. По умолчанию было выбрано - "блокировать некоторые". Изменил на "принимать все" - увы, ничего не изменилось.
Здравствуйте!
Уже довольно давно при заходе с IE11 на WP8 вместо сайта - "страница недоступна".
Все остальные сайты работают как надо, коннект в порядке.
Здравствуйте!
Очистка кэш и фалов кукис не решает проблему? Попробуйте также обновить страницу сочетанием клавиш Ctrl + F5.
увы, на windows phone 8 нет клавиш ctrl и f5
остальное уже пробовал, сайта просто нет.
Доброго времени суток!
Причём озвученная проблема произошла именно в момент когда на сайте произвели "Изменения на сайте за октябрь" (https://www.fl.ru/commune/drugoe/5100/ofitsialnoe-soobschestvo-flru/8877020/izmeneniya-na-sayte-za-oktyabr.html).
Я уже подумал, что так решили избавить меня от проблемы, из-за которой я создал эту тему.
Уважаемые FL.RU! Проблеме уже более 3-х месяцев, если Вы (FL.RU) не располагаете ресурсами для решения проблемы, добавьте возможность на переход к полной версии! Ну честное слово, неужели это так сложно?!
Начат
Здравствуйте.
Проблема возвращена в работу специалистам.
Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте.
Просим проверить, успешна ли авторизация на устройстве со страницы https://www.fl.ru/registration/
+2
Здравствуйте!
К сожалению проблема не решилась.
Хочу обратить внимание, как говорилось выше, теперь проблема в том, что сайт fl.ru с мобильного устройства вообще никак не открывается. Доступ к Интернету присутствует, открытие других сайтов с этого же устройства не вызывает проблем (см. скриншоты).

P.S. Доступ к сайту прекратился в тот момент, когда были произведены "Изменения на сайте за октябрь" ( https://www.fl.ru/commune/drugoe/5100/ofitsialnoe-soobschestvo-flru/8877020/izmeneniya-na-sayte-za-oktyabr.html ).
Скриншоты:
wp_ss_20141211_0002.jpg wp_ss_20141211_0003.jpg
Ничего не изменилось.
Ну что же вы так, неужели у вас там ни одного телефона на винде нету?
Вроде плачу 6К рублей в месяц за аккаунт, а сайта на телефоне как бы и нету.
Замечу так же, что логин с виндофонов не работает уже не три месяца, а как минимум с лета 2013 года - тогда у меня появился первый WP7.5, и зайти уже было невозможно. А ведь на мобильной винде нет альтернативных браузеров, все на движке ИЕ.
Проблема все еще воспроизводится - невозможно залогиниться с телефона на windows phone 8.1 из internet explorer 11.
Здравствуйте. К сожалению, исправление проблемы пока не произведено. На данный момент можем рекомендовать попробовать браузер Opera, он есть в мобильной винде и у него свой движок - Opera Mini
Еще из альтернативных должен быть на своем движке UC Browser.
+2
Добрый день! Неужели так трудно подправить скрипт загрузки за столько времени? Я, например, пользователь Windows Phone и только за последнюю неделю провел 7 Безопасных Сделок. Провел бы больше, но не мог сделать это со смартфона. 
И да - в UC Browser и Opera на винде сайт тоже не грузится.
Здравствуйте.
Благодарим за уточнение, информация передана специалистам.
Исправлен
Здравствуйте.
Описанная вами проблема была исправлена.
Просим сообщить, если она повторяется на вашем устройстве.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho