
+4
Начат
Меня нет в поиске 2
Предоставляю на всеобщее обозрение интересную ситуацию, с которой, быть может, столкнулись уже многие, но попросту об этом ничего не знают, а также прикладываю копию переписки с «технической поддержкой», ответы от неё…
Итак основной вопрос звучал так (от 02.11.2013г.):
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему я не отображаюсь в поиске на Вашем ресурсе, пока не произведу вход под своим логином? Т.е.: не входя в систему в строке поиск на сайте ввожу просто «магадан», в итоге – появляется множество «исполнителей» из этого города, в том числе и без «ПРО», а меня, имеющего отзывы и т.д.:) там нет. Осуществляю вход под свои ником, пожалуйста, та же самая операция и в итоге я уже отображаюсь за №3… Или я что-то недопонимаю?
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте!
Вы не могли бы предоставить скриншот настроек поиска при выдаче вашего профиля и скриншот настроек при ошибке в выдаче.
Доброго времени суток! Каких таких «настроек поиска», простите? По-моему, я довольно ясно обрисовал ситуацию… Прикладывая скрины, если что-то непонятно, всего этапа поиска. Итак:
Рис. 1 Не входя в систему набираем: магадан, нажимаем «найти»…
Рис. 2 Результат – кто угодно есть – меня нет…
Рис. 3 Осуществляем вход, повторяем действия с рис. 1 – я на третьем месте..
Рис. 4 Пробуем осуществить поиск немного по-другому так же не выполняя вход в систему…
Рис. 5 Меня нет…
Рис. 6 Осуществляем вход в систему – всё О,К…
Рис.7 настройки…
На последок хотелось бы заметить, что ранее (месяц – два назад) всё (поиск) работало нормально.
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте!
Пожалуйста, ожидайте. Мы уточним данную информацию и свяжемся с вами в ближайшее время.
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте.
Ранее существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным, потом эта возможность была убрана, но возникла проблема, которую с вашей помощью удалось выявить.
Данная проблема обязательно будет поставлена в очередь на разработку, к сожалению сроки выполнения назвать не представляется возможным.
Спасибо вам за обращение.
Просим прощение за доставленные неудобства.
Мой свежий вопрос уже в открытом, так сказать, обсуждении:
Доброго времени суток! Я, конечно, прошу прощения, что отвлекаю Вас от быть может куда более важных дел по совершенствованию ресурса, но с моим предыдущим вопросом – воз, что говориться, и ныне на месте. «Ранее существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным, потом эта возможность была убрана, но возникла проблема, которую с вашей помощью удалось выявить» - это не ответ! В том смысле, что другие-то отображаются, даже не авторизованные, я нет, хотя в профиле (это к тому: «существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным»)ничего не менял…. Что сделать, чтобы решить эту проблему? Купить «Про»?...
Итак основной вопрос звучал так (от 02.11.2013г.):
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему я не отображаюсь в поиске на Вашем ресурсе, пока не произведу вход под своим логином? Т.е.: не входя в систему в строке поиск на сайте ввожу просто «магадан», в итоге – появляется множество «исполнителей» из этого города, в том числе и без «ПРО», а меня, имеющего отзывы и т.д.:) там нет. Осуществляю вход под свои ником, пожалуйста, та же самая операция и в итоге я уже отображаюсь за №3… Или я что-то недопонимаю?
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте!
Вы не могли бы предоставить скриншот настроек поиска при выдаче вашего профиля и скриншот настроек при ошибке в выдаче.
Доброго времени суток! Каких таких «настроек поиска», простите? По-моему, я довольно ясно обрисовал ситуацию… Прикладывая скрины, если что-то непонятно, всего этапа поиска. Итак:
Рис. 1 Не входя в систему набираем: магадан, нажимаем «найти»…
Рис. 2 Результат – кто угодно есть – меня нет…
Рис. 3 Осуществляем вход, повторяем действия с рис. 1 – я на третьем месте..
Рис. 4 Пробуем осуществить поиск немного по-другому так же не выполняя вход в систему…
Рис. 5 Меня нет…
Рис. 6 Осуществляем вход в систему – всё О,К…
Рис.7 настройки…
На последок хотелось бы заметить, что ранее (месяц – два назад) всё (поиск) работало нормально.
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте!
Пожалуйста, ожидайте. Мы уточним данную информацию и свяжемся с вами в ближайшее время.
Менеджер технической поддержки
Здравствуйте.
Ранее существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным, потом эта возможность была убрана, но возникла проблема, которую с вашей помощью удалось выявить.
Данная проблема обязательно будет поставлена в очередь на разработку, к сожалению сроки выполнения назвать не представляется возможным.
Спасибо вам за обращение.
Просим прощение за доставленные неудобства.
Мой свежий вопрос уже в открытом, так сказать, обсуждении:
Доброго времени суток! Я, конечно, прошу прощения, что отвлекаю Вас от быть может куда более важных дел по совершенствованию ресурса, но с моим предыдущим вопросом – воз, что говориться, и ныне на месте. «Ранее существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным, потом эта возможность была убрана, но возникла проблема, которую с вашей помощью удалось выявить» - это не ответ! В том смысле, что другие-то отображаются, даже не авторизованные, я нет, хотя в профиле (это к тому: «существовала возможность в настройках профиля выбрать возможность отображать аккаунт только когда пользователь авторизованным»)ничего не менял…. Что сделать, чтобы решить эту проблему? Купить «Про»?...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В созданной вами теме https://feedback.fl.ru/problem/details/id/112239 вам был дан ответ по данному вопросу.
Решение проблемы находится в очереди на выполнение работ, как только проблема будет решена, мы вам обязательно сообщим в ранее созданной вами теме.
К сожалению, назвать приблизительное время, когда ситуация будет исправлена, не представляется возможным.
Просим прощение за доставленные неудобства.
Доброго времени суток! Уже МАРТ МЕСЯЦ!!! Т.е. Прошло более 5 месяцев (на самом деле – более …) с моего первичного обращения. Когда вопрос будет решён и он вообще – будет решён?
Доброго! Уже февраль… А воз, что говорится, и ныне на месте. По моей «проблеме» будут ли какие-нибудь продвижения в ближайшее время? Или, как я уже как-то упоминал: чтоб появиться в «поиске» необходимо «Про» приобрести?
когда появится уже статус "решён"/"не представляется решить возможным" или как теперь в этой новой системе "помощи"...
Теперь все вопросы решаются по полгода и больше или как???
Скажите, будьте так любезны - когда поставленный мной вопрос будет решён (через неделю-месяц-три-год-никогда)!!!
тут стоит "запланирован" - а почему у вас в профиле, где решён, запланирован и т.д. стоят 0?
Доброго времени суток! Уже МАРТ МЕСЯЦ!!! Т.е. Прошло более 5 месяцев (на самом деле – более …) с моего первичного обращения. Когда вопрос будет решён и он вообще – будет решён?
Приносим вам свои извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, что то, что ваш аккаунт не отображается при поиске, мешает вам в работе на сайте и является проблемой при поиске заказчика. К сожалению, мы не обладаем информацией по поводу сроков устранения той или иной ошибки сайта, поэтому не можем их вам назвать. Однако, я повторно передала информацию о вашей ошибке и хотела бы заметить, что таким способом поиска исполнителя пользуется небольшой процент заказчиков. Основная часть заказчиков для поиска использует каталог фрилансеров, публикацию проекта либо рассылку по каталогу. Также рекомендуем вам попробовать загрузить фотографию и воспользоваться нашим новым сервисом - "Типовые услуги" - это также поможет вам найти заказчика.
Фёдор, мне очень жаль, что я не могу вам назвать даже примерные сроки решения вашей ситуации, но я надеюсь на ваше понимание в этом вопросе и терпение.
Если бы я могла сообщить вам их - поверьте, я бы тут же вам их сообщила в этой теме.
И всё же: вопрос мой когда решится?
П.С. Не надо говорить только, что не представляется на данный момент указать конкретные сроки и т.д., что равносильно – НИКОГДА… (Ну или «пока «Про» не приобретёте». Что, между прочим, идея, Вам не кажется? Приобрести «Про», например – на день. И если проблема не исчезнет даже с «ПРО» - потребовать назад свои деньги за то самое «Про», воспользовавшись прежде некоторыми преимуществами, что этот статус дают…)
Поиск вверху убрали, найти его можно по ссылке в подвале страниц "Поиск по сайту" - https://www.fl.ru/search/
Исправление ошибки - в процессе доработки.
Сказать более нечего. Простите...