0
Отвечен

Как отменить сделку, я оплатил разработку программы но передумал пользоваться услугами фрилансера?

magdak0121 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 12
На рассмотрении
Здравствуйте!

Назовите, пожалуйста, номер вашей сделки.
Заказ №133896
Фрилансер против отмены сделки ничего не имеет
Отвечен
Мы видим, что вы уже обратились в Арбитраж. Вам и второй стороне в комментариях к сделке нужно указать причину, по которой планируете возврат средств, далее ожидайте решение Арбитра.
если мы оба напишем что заказ отменяется по обоюдному согласию сторон этого будет достаточно?
как долго ждать решения Арбитра?
деньги  точно вернут или могут не вернуть?
Этого будет достаточно. Решение будет вынесено в кратчайшее время. Ожидайте, пожалуйста, решение арбитража.
Решение арбитража выносится в течение 10 дней. Точный ответ рекомендуем ожидать в сделке. Иного способа возврата средств заказчику в сделке нет.
почему ведь 10 дней это так долго
Здравствуйте!

10 дней - это максимальный срок. Зачастую вопрос решает значительно быстрее.
мне вернули деньги но только 3000р хотя я платил 3400 с учётом комиссии вашей
что вы не возвращаете комиссию?
я же 3400 вам внёс
Добрый день.
Сумма резервирования в сделке - 3000 рублей.
Сумма комиссии сайта за предоставление услуги - 417 рублей, в том числе налог на добавленную стоимость 63 рубля 61 копейка.
Комиссия взимается при резервировании, является оплатой услуги сайта, и не подлежит возврату.
Рекомендуем ознакомиться со статьями по работе с сервисом Безопасная сделка, а также документами, загруженными в вашей сделке.
А вам не кажется что комиссия 12% слишком большая, что бы не возвращать её
Ладно я согласен при окончании сделки её платить, но если возврат денег осуществляется за не совершенную сделку 13% это многовато...можете забрать 5% но не 13%
Вы говорите что это сумма является оплатой услуги сайта, но что именно я оплатил поясните мне???? если сделка не состоялась?
Напишите телефон вашей компании я хочу поговорить на эту тему
Размеры комиссии приведены в БЗ.
Перед началом работы с сервисом в будущем рекомендуем предварительно ознакомиться с условиями предоставления этого сервиса.
Комиссия за БС взималась всегда, она оплачивается при резервировании, является оплатой услуги сервиса. Вы им воспользовались - создали Безопасную сделку, получили гарантии сайта и возврат гонорара. 
Общение возможно в письменном виде в данном сервисе.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho