+1

Исправлен

Здравствуйте, пытаюсь оплатить аккаунт pro на месяц. На счету зависли 780 рублей. Аккауннт не оплачен. Вместо этого висят 2 заявки на оплату. Мне нужно оплатить только одну, плиз, решите проблему

9 лет назад в Общие вопросы • обновлен 9 лет назад • 16

Здравствуйте, пытаюсь оплатить аккаунт pro на месяц. На счету зависли 780 рублей. Аккауннт не оплачен. Вместо этого висят 2 заявки на оплату. Мне нужно оплатить только одну, плиз, решите проблему

Голос

Ответы 16
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

9 лет назад

мой аккаунт: https://www.fl.ru/users/as_ta/

|

9 лет назад

Здравствуйте, Елена.

Вам нужно оплатить PRO средствами с личного счета на этой странице: https://www.fl.ru/bill/ . Если вы заказали 2 раза PRO на месяц, то при оплате активируете только один заказ, так как средств ровно на покупку одного аккаунта PRO.

|

Начат

9 лет назад

|

9 лет назад

Здравствуйте, Инна. Именно после того, как я на этой странице нажала кнопку оплатить, у меня создался заказ еще на один месяц. Сейчас попробую.

|

9 лет назад

Вместо того, чтобы перейти к оплате, создалась третья заявка. Итого у меня теперь 3 заявки, а мне нужно опатить всего одну. Плиз, решите эту проблему, если есть возможность, либо верните мне мои деньги.

|

9 лет назад

|

9 лет назад

отправила вам скрины

|

9 лет назад

Елена, пока не нужно ничего оплачивать, информация уточняется у технических специалистов.
Приносим извинения за неудобства.

|

9 лет назад

Ок, Инна, я и не могу ничего оплатить. Но у меня еще вопрос: завтра заканчивается срок действия аккаунта pro. Мне бы не хотелось работать в некомфортном режиме и терять серьезные проекты. Это можно как-то решить?

|

9 лет назад

Специалисты решают проблему; надеюсь, сегодня или завтра вы сможете отменить список заказов и купить PRO на месяц.

|

9 лет назад

Спасибо, хорошо бы это сделать сегодня

|

9 лет назад

Инна, доброго времени суток. Можно узнать, хотя бы приблизительно, сроки решения проблемы?

|

9 лет назад

Здравствуйте. Для того чтобы очистить список услуг вам нужно зайти на страницу оплаты и выбрать способ оплаты "терминал"
http://joxi.ru/Z_QNUxjKTJCzellzQxoи нажмите "оплатить"http://joxi.ru/w_QNUxjKTJAhR6RX0Es
После этого список заказов освободится, и вы сможете выбрать и оплатить ту услугу, которая вам нужна.

|

9 лет назад

Сейчас попробую. Хотя все это выглядит довольно странно...

|

9 лет назад

Спасибо, получилось)

|

9 лет назад

Только почему-то я теперь на сайте в 7-ой тысяче, а была во 2-3. Или эти данные позже поменяются?

|

9 лет назад

Спасибо, все на месте

|

Ответ

Исправлен

9 лет назад

|

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho