1. Общий FL.ru
  2. Общие вопросы
  3. Ошибки
+1
Исправлен

Здравствуйте, пытаюсь оплатить аккаунт pro на месяц. На счету зависли 780 рублей. Аккауннт не оплачен. Вместо этого висят 2 заявки на оплату. Мне нужно оплатить только одну, плиз, решите проблему

Elena Nekrasova 10 лет назад в Общие вопросы • обновлен Юлия. 10 лет назад • 16
Здравствуйте, пытаюсь оплатить аккаунт pro на месяц. На счету зависли 780 рублей. Аккауннт не оплачен. Вместо этого висят 2 заявки на оплату. Мне нужно оплатить только одну, плиз, решите проблему
Elena Nekrasova 10 лет назад
мой аккаунт: https://www.fl.ru/users/as_ta/
innabo 10 лет назад
Здравствуйте, Елена.

Вам нужно оплатить PRO средствами с личного счета на этой странице: https://www.fl.ru/bill/ . Если вы заказали 2 раза PRO на месяц, то при оплате активируете только один заказ, так как средств ровно на покупку одного аккаунта PRO.

Начат
innabo 10 лет назад
Elena Nekrasova 10 лет назад
Здравствуйте, Инна. Именно после того, как я на этой странице нажала кнопку оплатить, у меня создался заказ еще на один месяц. Сейчас попробую.
Elena Nekrasova 10 лет назад
Вместо того, чтобы перейти к оплате, создалась третья заявка. Итого у меня теперь 3 заявки, а мне нужно опатить всего одну. Плиз, решите эту проблему, если есть возможность, либо верните мне мои деньги.
Elena Nekrasova 10 лет назад
Elena Nekrasova 10 лет назад
отправила вам скрины
innabo 10 лет назад
Елена, пока не нужно ничего оплачивать, информация уточняется у технических специалистов.
Приносим извинения за неудобства.
Elena Nekrasova 10 лет назад
Ок, Инна, я и не могу ничего оплатить. Но у меня еще вопрос: завтра заканчивается срок действия аккаунта pro. Мне бы не хотелось работать в некомфортном режиме и терять серьезные проекты. Это можно как-то решить?
innabo 10 лет назад
Специалисты решают проблему; надеюсь, сегодня или завтра вы сможете отменить список заказов и купить PRO на месяц.
Elena Nekrasova 10 лет назад
Спасибо, хорошо бы это сделать сегодня
Elena Nekrasova 10 лет назад
Инна, доброго времени суток. Можно узнать, хотя бы приблизительно, сроки решения проблемы?
Наталья У. 10 лет назад
Здравствуйте. Для того чтобы очистить список услуг вам нужно зайти на страницу оплаты и выбрать способ оплаты "терминал"
http://joxi.ru/Z_QNUxjKTJCzellzQxoи нажмите "оплатить"http://joxi.ru/w_QNUxjKTJAhR6RX0Es
После этого список заказов освободится, и вы сможете выбрать и оплатить ту услугу, которая вам нужна.
Elena Nekrasova 10 лет назад
Сейчас попробую. Хотя все это выглядит довольно странно...
Elena Nekrasova 10 лет назад
Спасибо, получилось)
Elena Nekrasova 10 лет назад
Только почему-то я теперь на сайте в 7-ой тысяче, а была во 2-3. Или эти данные позже поменяются?
Elena Nekrasova 10 лет назад
Спасибо, все на месте
Ответ
Исправлен
Юлия. 10 лет назад

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho