Заказ услуги

Человек заказал услугу, но не типовую, а, как я поняла, сформировал ее сам. Заказ я сдала, сделка закрыта, все данные по заказу отображаются на странице "заказы типовых услуг". По завершению сделки оставили друг другу отзывы, но ни комиссия, ни рейтинг за услугу начислены не были. Так это, все-таки, типовая услуга или некая другая, за которую не начисляется рейтинг? Не нашла описания подобной услуги и ее правил.