[lexus2904] - неадекватный заказчик

Уважаемая служба поддержки, с данным заказчиком [lexus2904] - была заключена сделка без риска. Однако в ходе сотрудничества ТЗ поменял, доступы для выполнения не дал. Подал в арбитраж, якобы я не сделал ничего, а как сделать если доступов не дают. Разговаривал с его руководством, руководство говорит одно, а он другое. Подал в арбитраж, я ему предложил альтернативный вариант реализации проекта, т.е. прописать четкое ТЗ, определить сроки - и я сделаю. Однако, заказчик никак не реагирует. Подскажите как избежать отрицательного отзыва, даже с возвратом денег по резервированию заказчику. Потому что я считаю это НЕПРАВОМЕРНОСТЬЮ.