+15
Исправлен

не доходят сообщения

Юлия Долгополова 7 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 28
добрый день. что за глюк появился, я переписываюсь с заказчиком на сайте, и вдруг перестали приходить от него сообщения, и похоже, ему мои тоже не доходят. я их могу прочесть только на почте, а на сайте нет. с чем это связано и когда будет устранено?

Ответ

Ответ
Исправлен
​Здравствуйте.
На данный момент проблема с отображением сообщений уже должна была быть исправлена и не повторяется.
Просим прощение за доставленные неудобства.
Ответ
Исправлен
​Здравствуйте.
На данный момент проблема с отображением сообщений уже должна была быть исправлена и не повторяется.
Просим прощение за доставленные неудобства.

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, мигает ли кнопка "Сообщения" ?
Так же, Проверьте, пожалуйста, "Непрочитанные сообщения", как показано на скриншоте http://joxi.ru/PMyAUtg5CbBDLlDECQo , если проблема не решится, напишите нам, пожалуйста, повторно.

Ничего не мигает, сообщения не приходит, у меня такое же. Только на почте вижу уведомление. Заказчик не забанен.

кнопка не мигает, счетчик сообщений не обновляется. мои сообщения, написанные заказчику, помечены как непрочитанные. в уведомлениях на почте я вижу, что он повторяет свой вопрос ко мне, а я уже ответила на него. из этого делаю вывод, что и он не получает моих сообщений.

в "Непрочитанных" ничего нет.

заказчик подтвердил, он тоже не видит на сайте сообщений от меня. только на почте.

Здравствуйте!

Спасибо за обращение.
Мы передали эту информацию специалистам технического отдела. Как только проблема будет решена, мы сообщим вам об этом. Постараемся исправить ошибку в кратчайшие сроки.
Приносим свои извинения за неудобства.

Здравствуйте, та же проблема. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Аналогично, нет сообщения http://prntscr.com/23f0ir

Клиенты то уходят

Сообщения не только не приходят, еще и не отправляются

Ничего не мигает, сообщения не приходит, у меня такое же. Только на почте вижу уведомление.

Присоединяюсь, у меня такой же глюк сегодня обнаружился.

​Надеюсь решат в ОЧЕНЬ ближайшее время, а то каким образом можно работать то с таким глюком

​Ну что, там ТП,когда исрпавите?

ИСПРАВЬТЕ скорее! НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО!!!!! у меня весь вечер такая ситуация, получается мы подводим людей не по своей вине, и потом они нам еще и отрицательные отзывы напишут за неисполнение! кошмар просто(((((((((((((((((

Наши специалисты уже работают на устранение данной проблемы, приносим свои извинения.

Вы про -1 сообщение тоже каждый день говорите, что над проблемой работают, но уже больше 10ти дней прошло

​Данная проблема находится в очереди на выполнение работ. Работы выполняются согласно очереди и приоритета задач.
Просим прощение за доставленные неудобства, надеемся на скорое решение проблемы.

Аналогичная ерунда!!!!

-1

​Здравствуйте.
На данный момент проблема с отображением сообщений уже должна была быть исправлена и не повторяется.
Просим прощение за доставленные неудобства.

И я с этой же проблемой столкнулась!
То же самое, на почту пришло уведомлении о сообщении, а на странице сообщения нет! 

Здравствуйте!

Наши специалисты работают над устранением данной проблемы. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не отображаются сообения, только на почте. Сделайте что нибудь.
Здравствуйте.
Создайте, пожалуйста, личную приватную тему, в ней  пришлите, пожалуйста:
- скриншот письма
- скриншот страницы переписки с пользователем (от которого должно быть новое сообщение)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho