0
Отвечен

Вывод средств с неидентефицированного вебкошелька

Ievgen1 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен 6 лет назад 87
Здравствуйте. Получил выплату по БС-165895-Б/О от 11.05, как вывести средства с кошелька?

Ответ

Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
По вопросам работы с Веб-кошельком вам следует обратиться в службу поддержки банка ПСКБ по бесплатному телефону горячей линии 8-800-200-3565, либо по телефону в Санкт-Петербурге (812) 332-2626.
Также со службой поддержки Веб-кошелька можно связаться по электронной почте support@pscb.ru или обратившись к онлайн-консультанту по ссылке http://www.pscb.ru/webim/client.php
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Ievgen1 6 лет назад
Заказчик мне оплатит напрямую - имеется ввиду, я сам договорюсь с заказчиком о способе оплаты, от вас требуется вернуть/отменить оплату с моего вебкошелька заказчику.
-2
Мы не можем вернуть уже выплаченные деньги. 
Приношу извинения за неточный ответ. 
+1
В таком случае компенсируйте мне сумму сделки из собственного бюджета.
В БС сделке вы гарантируете получение средств исполнителем, вы отправили деньги на кошелек, которым я не могу воспользоваться. Приму оплату на яндекс либо на вебмани. Сообщите, куда вам удобнее оплатить, я сообщу номер кошелька.
Данный вариант невозможен. 
Обратите внимание, что идентификация ВСЕХ электронных платежных кошельков, это не нововведение сайта, а требование законодательства РФ.
Надеемся на понимание.
-1
Вы обязаны были меня предупредить перед заключением сделки о том, что я не смогу воспользоваться заработанными средствами, либо после завершения предложить мне другие варианты вывода оплаты, а не отправлять деньги на заблокированный кошелек. Я не обязан следить за изменениями в законодательстве страны, гражданином которой я не являюсь.
Сожалеем, но информация от банка ПСКБ была получена нами 16 мая, то есть до того, как вы заключили сделку.
+1
"Сожалеем, но информация от банка ПСКБ была получена нами 16 мая, то есть до того, как вы заключили сделку"
Вы чем там упарываетесь вместе с Анастасией?
Сделка была заключена 11 мая, а информацию от банка вы получили 16, это после заключения сделки, а не до. 
Вы должны обеспечить получение средств по сделке.

Извините за неправильную формулировку. Просьба, подбирайте слова при общении с администрацией сайта, иначе вам будет сделано предупреждение в профиле.
Средства по сделке вы получили в Веб-кошелек. 
Скажите, как мне снять деньги с кошелька?
-1
Как вам неоднократно уже ответили, вам надо идентифицироваться. Или уточните в службе поддержки ПСКБ, возможно вам будет предложен еще какой-либо вариант.
я уточнял, никаких вариантов мне не предложили. я предлагаю вам решить проблему, которая возникла по вашей вине
Вины сайта fl.ru в том, что принят закон об идентификации, нет, Обратите внимание, что согласно договору, который вы приняли во время заключения сделки, обязательства сайта выполнены.
Предлагаем завершить на этом диалог.
Вина сайта fl.ru:
1 - в том, что он не предупредил меня перед заключением сделки о том, что я не смогу воспользоваться средствами
2 - в том, что после завершения сделки отправил оплату на заблокированный кошелек, а не предложил мне варианты вывода.
Если бы сайт fl.ru предупредил меня, а он обязан был меня предупредить, я бы не заключал БС.
Предлагаю вам решать проблему, а не писать отписки, иначе нет никакого смысла в вашем существовании здесь, Ирина.
1. По этому пункту вам был дан ответ.
2. Сумма вашей сделки менее 15000 рублей и вы не являетесь ИП или юридическим лицом, поэтому выплата была возможна только на Веб-кошелек банка ПСКБ, согласно условиям договора, которые вы приняли при заключении сделки.

Мы понимаем, что у вас возникли неудобства с выводом средств, но повлиять на ситуацию не можем. Поэтому рекомендуем пройти идентификацию доступным способом (пересылка документов по почте).


1. По этому пункту вам был дан ответ.
ответ - "мы сами не знали"?
У меня возникли неудобства из-за безответственности fl.ru, вы обязаны были предупредить меня. 10й раз пишу - в той стране, где я живу нет русскоязычных нотариусов. Решите вопрос с выплатой средств по сделке!
Ответ по поводу путей решения ситуации был дан ранее. 
Иным способом, кроме как прохождением идентификации, вопрос не решить.
Это не прихоть администрации Fl.ru , а федеральный закон.
С федеральным законом понятно, я предложил вам понести ответственность за то, что вы не предупредили меня о том, что я не смогу вывести деньги после заключения сделки и перечислили оплату на заблокированный кошелек. Я не должен нести потери из-за халатного отношения к выполнению своих обязанностей сотрудниками FL перед клиентами. Я требую выплаты средств по сделке на вебмани или яндекс кошелек и извинений со стороны администрации FL за причиненные неудобства. 
Сейчас, ведь, исполнитель с неидентифицированным кошельком не может заключить безопасную сдеку, верно? В таком случае, зачем вы делали выплату на неидентифицированный кошелек? Вернули бы оплату заказчику, а он бы оплатил мне яндексом.
Не успели или не знали или забыли - это ваши проблемы, а не мои.
Приносим вам извинения за неудобства. Выплата средств по сделке на вебмани или яндекс кошелек невозможна. 
Предложите свои варианты оплаты.
Еще раз уточню - сервис не предоставил мне возможность идентифицировать кошелек как нерезиденту РФ, проживающему в Таиланде. 
Жду от вас ответа с конструктивной информацией по решению вопроса.
+1
Возникает такое впечатление, что FL умышленно не информировал исполнителей о предстоящих изменениях, что бы присвоить себе таким образом оплату по сделкам исполнителей, которые не имеют возможность пройти идентификацию.
От банка получена информация по идентификации нерезидентов:
Для нерезидентов РФ возможен только один способ идентификации, отправка всех необходимых документов заверенных нотариусом почтой.
К сожалению, иных способов нет. 
Отправка всех документов заверенных тайским нотариусом на тайском языке они примут? Или вы меня посылаете и присваиваете мои деньги себе?
Документы, составленные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке (за исключением документов, удостоверяющих личности физических лиц, выданных компетентными органами иностранных государств, составленных на нескольких языках, включая русский язык), представляются в Банк с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.

Никто не присваивает ваши деньги. Они находятся на вашем веб-кошельке до идентификации. 
Вы признаете, что вы были обязаны предупредить меня перед заключением сделки о введении новых правил?
Готовы ли вы оплатить мне расходы за услуги перевода и нотариуса?
В перечень моих обязательств не входит отслеживание законов и уведомление пользователей.
Решите, пожалуйста, вопрос с переводом самостоятельно. 
Вы в этом чате себя лично представляете или сайт FL?
Представляю службу поддержки FL.ru

Дак, поддерживайте, если вы служба поддержки, а не посылайте.
Выведите эти деньги на мой счет в FL для оплаты PRO-аккаунта.
Оплата услуг с веб-кошелка возможна, вы можете приобрести любую услугу самостоятельно.
Что ж вы молчали-то? Если так, то меня устраивает, сейчас проверю
Все прошло успешно?
нет, не могу найти там оплату FL
В разделе "прочее" можно найти Free-lance. Или в строке "поиск" введите free.
Нашел, теперь при попытке пополнить счет после ввода sms пароля пишет - free-lance.ru Платеж не принят из-за отсутствия у получателя такого номера телефона, счета и пр. 
Пробовал несколько раз, логин ввожу свой верный.
Вы обращались в Поддержку Веб-кошелька?
Обратитесь пожалуйста в Поддержку ПСКБ. Сообщите нам о результате.
Предлагаю вам решить этот вопрос и сообщить мне, когда проблема будет решена
Если вы готовы ожидать в течение неопределенного времени, мы решим данный вопрос с банком.
Если вы хотите оперативного решения, обратитесь в банк ПСКБ самостоятельно.

Со службой поддержки банка ПСКБ можно связаться по телефону горячей линии 8-800-200-3565, либо по телефону в Санкт-Петербурге (812) 332-2626. Также можно связаться по электронной почте support@pscb.ru или обратившись к онлайн-консультанту по ссылке http://www.pscb.ru/webim/client.php?locale=ru .
Мне необходимо, что бы вы решили вопрос до 24 числа, т.к. заканчивается PRO аккаунт и нужно оплатить.
За все время общения с техподдержкой вы мне ни разу не помогли. Ваша работа - это создание видимости поддержки клиента, по сути - отписки и перевод стрелок. 
Пришлите скришот возникающей у вас ошибки.
И ожидайте ответ, сроки, к сожалению, мы не можем назвать. 
да это жопа какая то!! блять почему нельзя уведомить своих клиентов о таких правилах заранее?!? Аналогичная ситуация, закончил сбр, деньги перекинули на этот ...... банк, и я узнаю что деньги нельзя вывести, ладно пробую идентифицироваться, прождал неделю и сука!! получаю смс об отклонении моей идентификации. Самое интересное, причину не называют. как это называется?
Мы не проводим идентификацию. Обратитесь в банк ПСКБ по этому вопросу. Контакты СП банка - выше. 
Анастасия, пришлите скриншот того как должен выглядеть скриншот! Посмотрите миниатюру с Райкиным - "Запустить дурочку" - это то, чем вы занимаетесь. 
Какой скриншот??? Вот такое сообщение выводится - free-lance.ru Платеж не принят из-за отсутствия у получателя такого номера телефона, счета и пр.  
Этой инфы не достаточно, что бы понять? Передайте начальству, что я хочу что бы вы и Ирина больше не работали в техподдерже )
Вам необходима помощь или вы хотите поругаться? Вам уже было предложено обратиться напрямую в банк ПСКБ, в их службу поддержки, которая разрешит данный вопрос быстро, без посредника в виде наших менеджеров. Вы отказались - будьте добры предоставить все, о чем мы вас просим. Иначе - решите ваш вопрос, пожалуйста, непосредственно со службой поддержки ПСКБ. 

Объясню зачем нужен скриншот - чтобы убедить в отсутствии ошибки в вводе логина.
1. Назовите логин, который вы вводите, проверьте наличие пробелом до и после.
2. Назовите номер вашего веб-кошелька
3. Назовите операцию и сумму, которую вы проводите. 
я хочу решение проблемы, которая возникает из-за пофигистического отношения сервиса к своим клиентам, ввел свой логин на фрилансе скопировав его, пробовал несколько раз, ошибки нет. 
2 месяца поддержка не может решить проблему с мигающим окном сообщений, о чем тут говорить, с кем ругаться? 
Хочу обратить ваше внимание на то, что не Служба Поддержки решает технические проблемы - работа поддержки - это общение с пользователями и передача их обращений об ошибках в технический отдел. 
Вы предоставите информацию или обратитесь сами в ПСКБ?
Информацию я вам дал, не тратьте мое время, тратьте свое, решите проблему глюка сервиса без моего участия, мне нужно 24го оплатить pro акаунт.
Вы не дали информацию. Я спросила вас:
1. Назовите логин, который вы вводите
2. Назовите номер вашего веб-кошелька
3. Назовите операцию и сумму, которую вы проводите.
проблема решена, скажите, могу ли я переводить средства из своего аккаунта на FL другим пользователям?
Нет, такой возможности нет.

Мы рады, что ваша проблема решилась.
Почему ваш ресурс не обеспечил возможности вывода денег на счет
webmoney. Я не могу пройти индентефикацию на веб кошельке так как
проживаю в Украине. В свою очередь работодатели мне выплачивают гонорар
на кошелек webmoney и деньги приходят без проблем. Получается что после
16 мая для нерезидентов россии сервис СБР стал полностью бесполезен. Вы
же сами теперь теряете деньги так как подавляющее большинство и я в том
числе стали заключать сделки минуя СБР и получают свободно деньги на
кошелек webmoney или же банковским или электронным денежным переводом.А у вас даже элементарный перевод на банковский счет возможен только для юридических лиц!
Кстати если вы не знали ваш Банк на котором вы зациклились имеет право по своему желанию отказать в индентификации даже если все документы верно заверены и получены. Многим приходит короткое смс об отказе банка в индентификации
Здравствуйте.
Уточните, у вас есть средства на Веб-кошельке и вы не можете их вывести или вы хотите согласиться на сделку?
И на werbmoney на вывод денег ничего после 16 мая не поменялось, а ранее при получении формального атестата нужно было просто отправить по электронке сканы паспорта и все. Никаких заморочек с нотариусами которым за это платить нужно немало и почтой.
Вы так и не ответили на предыдущий вопрос. В любом случае, обойти идентификацию Веб-кошелька нельзя, так как он является неотъемлемой частью аккредитива.
Я спрашиваю что бы мне знать договариваться ли мне напрямую или будет возможность оформлять СБР с выводом денег на вебмани. А почему вы не можете для удобства сделать вывод на вебмани? Так работает подавляющее большниство бирж кроме вашей. Напримет биржа etxt, адвего  и другие. В сложившейся ситуации мне получается остается либо договариваться напрямую с работодателем чтобы он оплачивал мне на вебмани либо переходить на другие, более демократичные и удобные биржи предоситавляющие другие возможности вывода денег как webmany и qiwi 
Текущий договор по Безопасной сделке не позволяет работать с Webmony при бюджете сделки меньше 15000 рублей. Даже если сумма сделки больше 15000 рублей, необходима идентификация Веб-кошелька ПСКБ, для заключения сделки.
Такой бред только на вашей бирже существует. Везде есть возможность выводить на webmany так как это ведущая система электронных платежей. А у вас диктатура потому что вы заставляете пользователей пользоваться только услугами 
одного банка и одной платежной системой. Где же у вас тогда свобода выбора?
Значит нужно составить новый договор и ввести в него возможность вывода на вебмани меньшей суммы и напрямую с сайта а не через какой-то непонятный банк. 
На данный момент возможна работа только по существующему договору.
Ромео, вы с роботами общаетесь, это бесполезно

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho