Хорошо, спасибо. 

При открытии через адресную строку https://www.fl.ru/contacts/?from=admin открываются сообщения от команды FL, они якобы находятся в папке избранные, но через меню сообщения -> избранные ничего не отображается. Сколько диалогов было не удаленных не помню, долго не заходил.

Актуальна

Кроме этого, не отображаются все старые сообщения, хотя по прямой ссылке от админа сообщения можно увидеть, через меню сайта "сообщения" ни в одной папке сообщений нет.

А прочитанных?

А что насчет старых сообщений, которые не отображаются?

Нет от этого пользователя нет сообщений. Значок о новом сообщении появился давно, не могу сказать точно когда.

При наведение высвечивается "Новое сообщение от пользователя ". В контакт-листе были сообщения.
По ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=admin можно прочитать сообщения.