Простите за тупость с моей стороны, но я первый раз сталкиваюсь с этой Безопасной сделкой.https://www.fl.ru/tu/order/11814/. Не знаю, это оно или нет? 

Да, это оформлено через Безопасную сделку.

По словам заказчика, он зарезервировал деньги в тот день, когда был оформлен заказ.

Вот ссылка этого заказа https://www.fl.ru/projects/2039760/nujno-podgotovit-50-statey-dlya-miralinks.html