Это за гранью добра и зла уже. Зато ТУ прикручен!

Спасибо, Юлия и Инна за быстрые и доступные разъяснения.

Хакерская атака на пользовательский комп, почту - это такой же форс-мажор, как ddos-атака.
Словом, все случаи с потерей аккаунта, за исключением добровольной передачи, - это форс-мажор.

Ловко. Тогда, может, и пользователи за свои аккаунты отвечать не должны?