Техническая поддержка Платипотом советует мне оформить возврат и таким образом отменить покупку, поскольку я практически сразу удалила аккаунт. Могу ли я сделать это с вашей помощью?

если мне придется заплатить за аккаунт PRO 299 руб. + проценты, мне же не придется оплачивать и дальше стандартную цену за аккаунт? это ведь, я так поняла, единичная пробная покупка.

да. но потом я удалила аккаунт. 

Сообщение пришло на телефон от сайта Платипотом. Я пытаюсь зайти на аккаунт, хотя знаю, что он удален. Написано, что аккаунт удален  Документ Microsoft Office Word.docx. Содержание смс такое: "Уважаемый пользователь, уведомляем Вас, что срок оплаты покупки №37087 истек 10.01.2015. Вам продолжают начисляться проценты. Для оплаты зайдите в личный кабинет на сайте www.platipotom.ru." Я написала и модераторам сайта Платипотом, но там мне до сих пор не отвечают. Помогите разобраться с этим. Заранее благодарю.