Ошибка при попытке загрузить файлы из безопасной сделки

Здравствуйте.

Я оформила безопасную сделку с заказчиком. Из документов проекта имеются: Соглашение БС#0165748, Договор БС#0165748, Техническое задание. Ни один из этих документов не открывается. Появляется ошибка 404. Неправильно набран адрес или такой страницы больше не существует. Подскажите, пожалуйста, в чем дело. Спасибо.


С уважением,
Юлия Селина