Ваши комментарии

Здравствуйте, Виталий.
Мы активировали ваш аккаунт. Теперь вы сможете авторизоваться на сайте.
Желаем удачного сотрудничества!
Если вы прошли по ссылке из письма (случайно выбрав строчку подтверждения заказа), то в самом проекте подтверждение сработало автоматически. Сожалеем, но мы тоже не можем отменить его.
У заказчика уже есть кнопка в заказе Завершить сотрудничество, при нажатии на которую раскроется форма для написания отзыва.
Вы пробовали связаться с заказчиком и объяснить ему сложившуюся ситуацию? Он может не оставлять отзыв.
Здравствуйте, Андрей.
Вы создали персональный заказ (из профиля пользователя), поэтому он отображен не на вкладке Проекты, а на вкладке Заказы: https://www.fl.ru/users/jeglov/tu-orders/
Что касается непрочитанных сообщений, то они есть в данных проектах:
https://www.fl.ru/projects/1961712/dizayn-lendinga...
https://www.fl.ru/projects/1961716/dizayn-lendinga...
https://www.fl.ru/projects/1956438/dizayn-posadoch...
Здравствуйте.
Мы написали пользователю о жалобе на критерии её отбора, но не можем регулировать причины, по которым заказчик производит отбор кандидатов на указанных вами условиях, соответственно не можем блокировать аккаунт по таким жалобам.
Видимо, вы перешли по ссылке Подтвердить заказ (из письма), так как изначально в проекте есть ссылка отказа от заказа:

Теперь (после подтверждения) заказ нет возможности отменить. Пожалуйста, попросите заказчика закрыть заказ (нажать на кнопку Завершить сотрудничество) без отзыва (если он не согласен поднять бюджет проекта).
Здравствуйте.
К сожалению, у нашего агрегатора возникли сложности с картами некоторых банков. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы можете воспользоваться другим способом прохождения верификации. На данный момент мы занимаемся поиском более качественного поставщика услуги.
Здравствуйте.
Вы указали регистрационную почту (***flen@inbox.ru) аккаунта типа фрилансер: https://www.fl.ru/users/wolflen. Вы не дали нам данных для активации аккаунта типа работодатель: на  логин Wolflen1 не найдено регистрации, на один адрес почты невозможно зарегистрировать два аккаунта у нас на сайте. То есть вы или не зарегистрировали второй аккаунт, либо указали при регистрации другой адрес почты. Во втором случае просим вас указать возможные адреса почт, которые вы могли использовать для регистрации аккаунта.
Здравствуйте.
Возможности пополнить счет аккаунта без выбора услуги нет возможности. Также, к сожалению, пока нет возможности оплатить услугу безналичным способом. На данный момент есть только 3 способа оплаты: через банковскую карту Visa/MasterCard, через системы Яндекс.Деньги и WebMoney.
По поводу документооборота, ознакомьтесь, пожалуйста, с данной инструкцией: http://feedback.fl.ru/topic/492030-dokumentyi-v-be...
Если после прочтения возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь вам.
Здравствуйте.
Оставить отзыв можно только в течение 7 дней после закрытия заказа, удаление отзыва сроков ограничения не имеет.
Напоминание о возможности оставить отзыв по заказу приходит в течение указанного срока на регистрационную почту аккаунта.
Отзыв выставляется в самом заказе после завершения сотрудничества, но виден потом на вкладке Отзывы и входит в счетчик отзывов.
Здравствуйте.
Технически отзыв можно оставить только после того, как пользователь подтвердит статус исполнителя в проекте либо нажмет на кнопку выполнения в заказе. Сожалеем, но у нас тоже нет возможности оставить отзыв другим способом.
Что касается вашей жалобы, то при сотрудничестве пользователей вне сайта мы не можем вмешаться в ситуацию и применить какие-либо санкции к пользователю. Но мы зафиксировали вашу жалобу, и при множественном поступлении жалоб на данный аккаунт, заблокируем его до момента урегулирования всех претензий.
Для возврата средств вам нужно обратиться в правоохранительные органы.
Для этого необходимо:
1. Обратиться в ОВД по месту вашего жительства
2. Не забыть взять с собой паспорт;
3. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое вы обратились;
4. Получить талон-уведомление о регистрации вашего заявления
5. Рекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принимавшему у вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий.
В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у вас информацию.
Всю имеющуюся у нас информацию о пользователе мы предоставим по официальному запросу правоохранительных органов.
Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем советуем:
1. всю переписку по сотрудничеству вести только на сайте;
2. использовать наш сервис «Безопасная сделка» (заказ с резервированием), в рамках которого мы предоставляем финансовые гарантии при сотрудничестве и посредством арбитража рассматриваем все споры (в качестве третьей стороны, участвующей в сделке).
Вы можете разместить информацию об обмане пользователя на форумах типа Черного списка кидал и т.п.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho