1 негативный на 100 позитивных ничего не испортит, так же , как и 1 позитивный среди 100 негативных ничего не исправит.

Не надо ничего убирать! Говорю как владелец отрицательных отзывов. Ну было дело, накосячил, чего скрывать-то? Идеальных не бывает. Бывает конечно, что и неоправданно ставят, на этот случай есть администрация, куда всегда пожаловаться можно.
Вот коммент к отзыву, как писали выше - раньше было актуально. А сейчас и этого не нужно уже.