Анастасия, что вы всех посылаете, вам же сказали что у исполнителя нет возможности пройти идентификацию, это ваш косяк, вы должны были предупредить всех заранее, но вы этого не сделали, значит теперь решайте проблему, как передать деньги исполнителю или вернуть их с кошелька обратно заказчику, а он уж сам без вас передаст их исполнителю и не надо посылать всех.