спасибо, разобрался, действительно нужно было просто выключить фильтр, заявку можно закрывать, спасибо за оперативную помощь

хорошо, тогда почему при наведении курсора на мигающий значок выводится сообщение о непрочитанных МНОЮ сообщениях (что по идее должно быть верно)? скрин прилагаю

тогда почему мигает значок "Проекты и заказы" вверху экрана?