Это и плохо, что вы не вмешиваетесь! Кроме вас это не кому сделать!
Не зависимо от вида сделки, должен быть способ решения таких вопросов.
Практически на всех сайтах есть эта возможность.
Можно обратиться к администрации сайта (решение споров), предоставив все факты, анулировать отзыв.
На данный момент, тогда ваша система отзывов не справедлива и не честна!
Я как заказчик, сделав оплату исполнителю, в итоге получила не доделанную работу, негативный отзыв и не решенную проблему!