Есть похожая ситуация. Но заказчик, которого надо отправить в бан, имеет возмложность оставить отзыв: https://www.fl.ru/commune/drugoe/1970/chernyiy-spisok-kidal-myi-otkryilis/9018265/sobirayus-otpravit-pismo-rukovodstvu-sayta.html