Для этого вам нужно создать новую тему и указать в ней следующие данные:
1. город регистрации аккаунта,
2. провайдер интернета на момент регистрации,
3. телефон, к которому привязан ваш аккаунт,
4. номера кошельков, счетов, карт, с которых вы пополняли личный счет в аккаунте,
5. адрес почты, на который был зарегистрирован аккаунт,
6. адрес почты, к которому нужно привязать аккаунт.
7. скриншот чека (операции) с кошелька/карты любой из покупок платных услуг на сайте.