Оригиналы закрывающих документов
Кому и когда отправляются закрывающие документы
Юридические лица и ИП резиденты РФ получают документы:
- на покупку услуг в аккаунте - в течение месяца от зачисления денег на счет аккаунта (операция: пополнение счета аккаунта для последующей покупки услуги, счета формата Б-123456).
- в Безопасных Сделках - в течение месяца с момента завершения сделки.
Письма уходят из Москвы.
Сроки доставки зависят от региона, в котором вы находитесь.
Ориентировочное время ожидания можно посмотреть в правилах на официальном сайте Почты России.
Если вы работаете с электронным документооборотом в Диадок.Контур - мы можем передать документы таким способом.
Срок доставки истек, документы не пришли
Возможная причина: некорректный адрес.
Проверьте, правильно ли указан почтовый адрес на странице финансы в аккаунте. Если адрес указан верно, мы рекомендуем уточнить в почтовом отделении, поступало письмо или нет. Возможно, оно было утеряно при транспортировке из отделения к вам.
Как запросить повторную отправку
Напишите нам в службу поддержки, указав
- логин аккаунта
- ФИО индивидуального предпринимателя или полное наименование юридического лица
- номера счетов Б/БС, по которым нужны закрывающие
- Диадок.Контур/почтовый адрес
Если вы хотите, чтобы мы отправили документы повторно на тот же адрес, что и в первый раз, приложите к обращению фото любого письма/посылки, которые вам успешно доставили. На фото должны быть полностью видны адрес и ФИО получателя.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0