Отзывы в Безопасной Сделке

Оставить отзыв можно в течение семи дней с момента завершения сделки, но не позднее.
Тип отзыва может быть положительным или отрицательным (нейтральным не может).
Кто получает или не получает право оставить отзыв после сделки - описано в пункте 4 Правил Сайта .
Возможность обмена отзывами по результатам Арбитража зависит от решения. Подробнее Отзывы по результатам арбитража.

Вы - заказчик, оставляете отзыв исполнителю

  • После того как работа принята
    В момент завершении сотрудничества появится всплывающее окно, где необходимо подтвердить прием работы и выплату гонорара исполнителю. В этом же окне можно оставить отзыв о сотрудничестве.
  • После Арбитража
    Как только Арбитражем вынесено решение (с возможностью публикации отзыва Исполнителю), у заказчика появляется кнопка "Оставить отзыв".

Вы - фрилансер, оставляете отзыв работодателю

  • При подтверждении выплаты
    Во всплывающем окне, где Исполнитель запрашивает выплату гонорара, можно оставить отзыв о сотрудничестве.
  • После Арбитража
    Если решением Арбитража предусмотрена выплата с отзывом, исполнитель, как и в предыдущем случае, может оставить отзыв во всплывающем окне одновременно с запросом выплаты гонорара.

Если вы не оставили отзыв сразу, это можно сделать в течение 7 дней после завершения сотрудничества (но не позднее). 

    Зайдите в заказ и нажмите кнопку Оставить отзыв.

    Отзывы по результатам арбитража


    Удаление и изменение отзывов.

    Если отзыв оставили вы

    • Отредактировать отрицательный отзыв - в течение 7 дней с момента закрытия сделки отзыв можно удалить и написать новый (в том числе сменив тип на положительный).
    • Отредактировать положительный отзыв - в течение 7 дней с момента закрытия сделки отзыв можно удалить и написать новый (в том числе сменив тип на отрицательный).
    • Удалить отзыв можно в любое время.
    • Вы удалили отзыв в сделке, закрытой меньше 7 дней назад - можно написать новый отзыв (в том числе сменив тип на положительный). 
    • Вы удалили отзыв, и с момента закрытия сделки прошло 7 дней или больше - отменить удаление нельзя, отзыв удален навсегда. 

    Если отзыв оставили вам

    В некоторых случаях Администрация сайта готова удалить или отредактировать отзыв, полученный пользователем, даже если с этим не согласен автор отзыва. 

    Пожалуйста, обратите внимание, поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников.

    Полный список ситуаций, в которые мы вмешиваемся, есть в статье Как удалить отзыв или часть информации из него.

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho