Как продлить срок Безопасной Сделки

продление срока БС = договоренность в комментариях

Участие сотрудников поддержки или Арбитража для этого не требуется. Текстовой договоренности о новой дате дедлайна достаточно, чтобы продлить срок. 

Договоренность в комментариях обязательно нужна для подтверждения новых условий в случае возникновения спора с обращением в Арбитраж. Если в переписке нет точной новой даты дедлайна - Арбитраж будет ориентироваться на изначально согласованный срок, и это будет влиять на решение.

Сделка не может быть бессрочной, договаривайтесь о переносе даты окончания работы на конкретный день, а не просто о продолжении сотрудничества.

Закроется ли Безопасная Сделка автоматически

Не закроется, это технически невозможно. 

Дата окончания срока Безопасной Сделки, установленная в ТЗ или согласованная в комментариях, нужна только для Арбитража, если возникнет спор. 

Зачем согласовывать новую дату дедлайна

Когда заказчик зарезервировал бюджет, исполнитель обязан сдать работу, соответствующую требованиям ТЗ, в срок. Не продемонстрировать на скриншоте, не сообщить на словах, что работа готова, а передать в сделке результат полностью вместе с исходными материалами. 

Если в процессе условия меняются – обоим сторонам нужно четко и недвусмысленно подтвердить все изменения в комментариях. 

Дата дедлайна - конкретный день. Арбитраж учитывает только тот срок, о котором  стороны договорились. Чтобы принять решение Арбитражу нужны факты, а не предположения и допущения. Если новой даты нет - окончательным остается срок, указанный в ТЗ до начала работы.

Как изменить бюджет Безопасной Сделки