0
Отвечен

Купленный ПРО аккаунт так и не появился в аккаунте

ASPKS 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Татьяна. 5 лет назад 9
Здравствуйте.
Купил сегодня ПРО аккаунт на месяц за 399 руб. Номер заказа 339037. Платил через альфа-клик. Деньги со счета альфа-клик списались и транзакция помечена как выполненная. Но аккаунт FL до сих пор не ПРО. В аккаунте FL транзакция помечена как "Ожидание оплаты".
На рассмотрении
Здравствуйте! Средства по регламенту зачисляются в течение 3 рабочих дней.
Ого...Как долго. Еще вопрос. Пришла смс от яндекс денег, следующего содержания: "Получить пин код для iTunes не удалось. Мы вернем вам деньги". Это как-то связано с оплатой ПРО аккаунта?
К сожалению, сейчас есть проблема с проведением платежей через агрегатор Яндекс-Деньги, поэтому средства вполне могли вернуться вам на счет с таким комментарием. Мы разбираемся в причинах данной проблемы.
Т.е. платеж не прошел? Деньги кто возвращать будет? FL? или Яндекс деньги?
Проблема устранена, средства должны вернуться на ваш кошелек.
Ок. На кошелек куда? Я платил с альфа-клика. Деньги туда же вернуться?
Да, должны вернуться на те же реквизиты, с которых оплачивали. Если в течение 3 суток средства не вернутся назад или не поступят на сайт - просьба написать в этой теме повторно.
ок:) Спасибо:)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho