деньги

Здравствуйте!
Проблем с выплатами нет.

Физическим лицам, резидентам РФ
Для выплаты доступны три способа: на кошелек Яндекс.Деньги, на банковскую карту и на банковский счет. При этом в заказах с бюджетом до 15 000 рублей доступна выплата лишь на кошелек Яндекс.Деньги.
При выплате компания исполняет функцию налогового агента и удерживает НДФЛ в размере 13% от выплачиваемой суммы.

Юридическим лицам, а также физическим лицам, нерезидентам РФ
Для выплаты доступен единственный способ: рублевый перевод на банковский счет. Причем для выплаты нерезидентам обязательно в реквизитах должны быть указаны данные уполномоченного банка в РФ.
При выплате компания не является налоговым агентом и не удерживает никакие налоги. Обязанность уплаты налогов лежит в данном случае на Исполнителе.

Если вы уже приняли работу, то вернуть деньги нельзя, сумма будет находить в резерве до тех пор, пока Исполнитель не выведет ее. Если же работа еще не принята - вы можете обратиться в Арбитраж с просьбой вернуть деньги.

Вы написали что резиденты,а не резиденты как могут снять?

Ответ был предоставлен - http://joxi.ru/XIP1U_3JTJBueesyIx8

хочу добавить свой комментарий со стороны фрилансера для Zxc1

проблемы такие есть с момента как прекратили сотрудничество ПСКБ и фл.ру.
я сейчас тоже с такой столкнулась, являясь нерезидентом РФ и находясь вне территории России.
и по безопасной сделке работали, чтоб все были спокойны, а теперь: работа сделана, все довольны, а вот деньги за нее получить не получается.
так что - вполне возможно ваш фрилансер столкнулся с такой же проблемой

Пожалуйста, уточните, с какими трудностями вы столкнулись при получении денег?