0
Отвечен

Не могу купить PRO

Sonnique 10 лет назад обновлен innabo 10 лет назад 7
Пытаюсь купить про на неделю, нажимаю способ оплаты вебмани – меня перекидывает на страницу яндекс денег 403. Подскажите, пожалуйста, что делать?
На рассмотрении
Здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, повторить попытку оплаты, используя другой браузер. Если ошибка повторится, просим уведомить нас об этом.
Повторила попытку в Хроме, Опере и Мозилле - тот же эффект
Повторила попытку в Хроме, Опере и Мозилле - тот же эффект
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какая сумма у вас на счету Webmoney?
Также просим отключить все (!) установленные расширения и дополнения в браузере, особенно блокировщики рекламы и нежелательного контента (AdBlock и подобные), после чего повторите оплату услуги.
Перед оплатой, если у вас есть счет в системе Яндекс.Деньги, пожалуйста, авторизируйтесь в системе Яндекс.
На счету вебмани у меня порядка 16,5 тысяч рублей, в системе яндекс я
авторизована, ни расширений ни дополнений в браузере у меня нет, даже
темы отключила. Куки почищены.
Здравствуйте.
Приносим извинения за задержку ответа. Описанная вами проблема имеет локальный характер. Поэтому для устранения причин нам нужно собрать больше информации.
Просим вас:
- прикрепить скриншоты выбора способа оплаты и ошибки на следующей странице (проверьте, пожалуйста, авторизованы ли вы на сайте в момент выбора способа платежа);
- уточните, пожалуйста, версии браузеров, в которых пытались провести платеж;
- даты попыток проведения платежа.
Ваш логин на сайте - Sonnique?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho