Не могу восстановиться на сайте.

Здравствуйте, я давным давно не заходил на сайт по той причине, что один раз забыл пароль и теперь не могу его восстановить. Я нажимаю на восстановление, на мой телефон приходит новый пароль, я пытаюсь авторизоваться через него, но мне выдает сообщение, что регистрация успешно завершена и что на мою почту пришло письмо, на которое я должен в течение 3 дней ответить, но никакого письма нет. Восстановите пожалуйста аккаунт.