Не могу восстановить доступ к аккаунту

На почту приходит ссылка для восстановления доступа. После перехода по ней сайт выдаёт сообщение "Код для восстановления пароля не найден или устарел. Возможно вы уже изменили пароль, если нет – повторите процедуру восстановления доступа еще раз." И так два раз подряд.

Аккаунт:Holographic