Здравствуйте!
Да, верно.
На сайте нельзя зарегистрировать два аккаунта на одну и ту же почту, логин и адрес электронной почты должны быть уникальными в каждом аккаунте. Один и тот же номер телефона можно указать в двух аккаунтах.
Ответ
На рассмотрении

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho