Не могу войти в аккаунт

Добрый день!
Логин Aleksandra-andr. Я не могу зайти на сайт под своим логином и паролем, под новым паролем тоже. После ввода данных мне предлагают подтвердить авторизацию по ссылке в письме, хотя я это давно сделала и уже ведутся работы над моим проектом.
Вчера удавалось заходить по ссылке на подтверждение авторизации (выдавало ошибку: уже авторизован, и сайт загружался). Сегодня даже это не удается. Не могу связаться с подрядчиком.