Вкладка "Сообщения" светится, но "рецепты" из "Помощи" не сработали

​​​​Вкладка "Сообщения" светится, но при наведении мыши на собственно вкладку выскакивает текст "Новое сообщение от пользователя". Имени пользователя нет. Он, видимо, заблокирован. Подумала на пользователя vagavr, который многим сообщения разослал, но после перехода по ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=vagavr ничего не происходит. Вкладка продолжает светиться.
Win7. На сайте не появлялась долго. Последний раз заходила месяца 2 назад, вкладка светилась, но я прочла не все личные сообщения и списала все на то, то остались непрочитанные. До этого не заходила на сайт примерно семь-восемь месяцев. Именно поэтому не могу определить точное время появления проблемы.