не работает личный кабинет

Добрый день. Все утро бьюсь, чтобы зайти в личный кабинет. Не работает, система предлагает заново регистрироваться  и все заполнять о себе. Не могу отвечать на предложения и не могу видеть ранее размещенную информацию. се врем я отсыл на страницу с восстановлением пароля, когда заходишь по ссылке, присланной на ящик все начинается как в первый раз.
Ольга Стасевич