- Общий FL.ru
- Общие вопросы
-
Вопросы
0
Отвечен
авторизация, восстановление пароля
136 9 лет назад
в Общие вопросы
•
обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 8 лет назад •
10
Вчера нормально работала авторизация. логин amd83@yandex.ru
Сегодня не могу войти - ошибку не выдает. Ввожк логин пароль, идет обращение к серверу и ничего не происходит.
При попытке восстановления пароля - ввожу почту, нажимаю кнопку "восстановить".
Перехода к следующему экрану не происходит.
Кнопка становится неактивной, то есть на нее нельзя нажать снова (визуально выглядит как будто она "запала").
Письмо с паролем на почту не приходит.
При этом сайт работает, можно сменить картинку с капчей, перейти на главную страницу и т.д.
Сайт работает, только я не могу попасть в свой личный кабинет.
Сегодня не могу войти - ошибку не выдает. Ввожк логин пароль, идет обращение к серверу и ничего не происходит.
При попытке восстановления пароля - ввожу почту, нажимаю кнопку "восстановить".
Перехода к следующему экрану не происходит.
Кнопка становится неактивной, то есть на нее нельзя нажать снова (визуально выглядит как будто она "запала").
Письмо с паролем на почту не приходит.
При этом сайт работает, можно сменить картинку с капчей, перейти на главную страницу и т.д.
Сайт работает, только я не могу попасть в свой личный кабинет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Просим вас протестировать проблему в других браузерах, а также прикрепить скриншоты, её отображающие.
Я ввожу логин и пароль, нажимаю кнопку Войти, если я неправильно ввел данные почему я попадаю сразу на страницу восстановления доступа к аккаунту, почему нет такого варианта :
Не удается войти.
Пожалуйста, проверьте правильность написания логина и пароля.
- Возможно, нажата клавиша CAPS-lock?
- Может быть, у Вас включена неправильная раскладка? (русская или английская)
- Попробуйте набрать свой пароль в текстовом редакторе и скопировать в графу «Пароль»
Если Вы всё внимательно проверили, но войти всё равно не удается, Вы можете нажать сюда.И если я не вспомню, то только тогда восстановление пароля. как то не по-людски у вас сделано
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.
сначала попробовал работать в другом браузере (как советовала Ирина) и все получилось - авторизовался.
Браузер Хромиум.
Сегодня, после комментария Кати, получилось зайти уже через Хром. Так что все работает.
Не могу войти на сайт.
После введения логина-пароля
отправляет на страницу "Востановление доступа к аккаунту !"
и каждый раз приходиться вводить новый пароль(т.е изменять предидущий)
Прошу исправить
все правильно . Это у вас что то ребята .
Проблема с авторизацией, описанная вами, встречается у пользователей в случае введения неверной связки логин-пароль.
Рекомендуем вам выполнить смену пароля, и авторизоваться, введя внимательно данные.
По поводу привязки номера рекомендуем создать личную приватную тему, для разбора ситуации.