Безопасная сделка - как разойтись без завершения работы и без отзывов?

Здравствуйте. Вам нужно обратится в Арбитраж. В случае если обе стороны подтвердят согласие на Мирное завершение сделки в полным возвратом без взаимных претензий и отзывов, сделка будет закрыта Арбитром Соглашением сторон.

То есть, это возможно только путем арбитража? Решить вопрос просто с заказчиком не возможно?

Да, возврат возможен только через Арбитраж. Вы можете подать заявку, если Заказчик подтвердит свое согласие на эти условия, сделка будет закрыта с возвратом без отзывов.

Спасибо.

Татьяна, заказчик обратится в арбитраж первым. Его формулировка не мирная. У меня будет возможность изложить свою точку зрения? Мне ожидать пока мне дадут такую возможность или как?

Тот факт, кто первым обратился в Арбитраж не влияет на исход решения. Конечно, вам нужно изложить свою точку зрения, также вы можете предложить вариант решения конфликта и написать любую информацию, которую посчитаете нужной.  В любом случае, Арбитром будет рассмотрена ситуация, позиции сторон и предложены варианты Мирного урегулирования. И только в случае невозможности найти компромисс, сделка будет закрыта принудительно решением Арбитража на основании анализа имеющихся данных. 

а когда я смогу изложить свою точку зрения? на данный момент мне доступно только поле "обсудить заказ"

Все обсуждение сделки, в том числе и с арбитром ведется непосредственно в комментариях. Уточните, пожалуйста, ссылку на вашу сделку.