заблокировали аккаунт

Дорогая администрация!  
15 марта я получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован (его взломали). После этого я написал два вежливых письма о восстановлении доступа к нему, но на них не было вообще никакой реакции. 
Планируется ли какая-то поддержка пользователей по этому вопросу, или вам тупо наплевать?
Вообще-то, такое отношение наводит на определённые мысли.