
0
Отвечен
Почему вы переносите общедоступные темы в приватные?
milantru 8 лет назад
в Общие вопросы
•
обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 8 лет назад •
6
Здравствуйте, почему вы самовольно переносите темы, которые были созданы для общего обсуждения в приватные???
Ответ

На рассмотрении
Здравствуйте. Темы, которые предполагают личную информацию переносятся в приват.

Какую личную информацию содержит вот эта http://feedback.fl.ru/topic/683664-gde-moderatoryi/#comment-1237732 тема?

+2
Можно дополнить?
Темы, которые предполагают обсуждение безграмотной работы ваших "специалистов", переносятся в приват.
Темы, которые предполагают обсуждение безграмотной работы ваших "специалистов", переносятся в приват.

+1
И все темы которые касаются повышения стоимости PRO очень быстро отправляются в приват

Ответ
Здравствуйте, Мила.
В приватный форум переносятся темы:
а) содержащие конфиденциальную информацию (счета, почты, переписки и т.д);
б) нарушающие порядок в сообществе;
в) жалобы;
в) не содержащие актуальный вопрос-ответ по сервисам сайта.
На основании соблюдения порядка в сообществе поддержки, для более удобной навигации пользователями в дальнейшем тема, о которой вы пишите, была перенесена в приват. Жалоба на проект не является темой, нахождение которой может находиться в общем доступе.
Также напоминаю, что данный сервис предназначен для общения с администрацией, а не пользователей между друг другом.
При этом работа сообщества службы поддержки организуется таким образом, чтобы когда пользователь начинал писать свой вопрос в строке http://joxi.ru/MzuvU_3JTJDqAkFoWtw , ему поступала релевантная выдача и он мог найти решение своей проблемы сразу же. В рамках этого нами в сообществе поддержки удаляются и скрываются неактуальные вопросы (например, "как опубликовать статью" - сервис более не поддерживается и все прошлые темы по этому сервису скрываются).
В приватный форум переносятся темы:
а) содержащие конфиденциальную информацию (счета, почты, переписки и т.д);
б) нарушающие порядок в сообществе;
в) жалобы;
в) не содержащие актуальный вопрос-ответ по сервисам сайта.
На основании соблюдения порядка в сообществе поддержки, для более удобной навигации пользователями в дальнейшем тема, о которой вы пишите, была перенесена в приват. Жалоба на проект не является темой, нахождение которой может находиться в общем доступе.
Также напоминаю, что данный сервис предназначен для общения с администрацией, а не пользователей между друг другом.
При этом работа сообщества службы поддержки организуется таким образом, чтобы когда пользователь начинал писать свой вопрос в строке http://joxi.ru/MzuvU_3JTJDqAkFoWtw , ему поступала релевантная выдача и он мог найти решение своей проблемы сразу же. В рамках этого нами в сообществе поддержки удаляются и скрываются неактуальные вопросы (например, "как опубликовать статью" - сервис более не поддерживается и все прошлые темы по этому сервису скрываются).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В приватный форум переносятся темы:
а) содержащие конфиденциальную информацию (счета, почты, переписки и т.д);
б) нарушающие порядок в сообществе;
в) жалобы;
в) не содержащие актуальный вопрос-ответ по сервисам сайта.
На основании соблюдения порядка в сообществе поддержки, для более удобной навигации пользователями в дальнейшем тема, о которой вы пишите, была перенесена в приват. Жалоба на проект не является темой, нахождение которой может находиться в общем доступе.
Также напоминаю, что данный сервис предназначен для общения с администрацией, а не пользователей между друг другом.
При этом работа сообщества службы поддержки организуется таким образом, чтобы когда пользователь начинал писать свой вопрос в строке http://joxi.ru/MzuvU_3JTJDqAkFoWtw , ему поступала релевантная выдача и он мог найти решение своей проблемы сразу же. В рамках этого нами в сообществе поддержки удаляются и скрываются неактуальные вопросы (например, "как опубликовать статью" - сервис более не поддерживается и все прошлые темы по этому сервису скрываются).