Разъясните один из пунктов регламента обжалования отзыва

Разъясните пожалуйста по поводу регламента. Интересует ваш комментарий по данному пункту
- отзыв оставлен в рамках БС – по переписке в заказе виден шантаж со стороны работодателя и/или в отзыве недостоверная информация о сотрудничестве;

Пункт очень размытый. Что может быть являться недостоверным, что послужит основанием для удаления отзыва? Позвольте я приведу пару случаев, которые по-моему опыту и мнению являются распространенными, очень хотелось бы получить ваш комментарий, да думаю и многим.
1. В процессе сотрудничества по БС (или по-новому — сделка с резервированием) заказчик предъявил новую задачу, которая не содержится в ТЗ, а относится к дополнительной новой задачи и настаивает что это относится к ТЗ. В ходе разбирательства Арбитраж вынес решение что это не является одним из требований ТЗ.
2. Заказчик предоставил неполноценную информацию. Например предоставил psd, в процессе верстки выяснилось что в psd неправильно сделан какой-то блок и нарезать его невозможно, что в свою очередь приведет к большим отклонениям верстки от макета. Все это что при условии Арбитраж изучил Psd и пришел к выводу что мои доводы обоснованы. Заказчик аргументирует тем,  что в обязанности верстальщика входят проверка Psd на возможность правильной верстки. Моя позиция - это обязанность того, кто делал дизайн. web-дизайнер. Верстальщик может это сделать как дополнительную платную опцию, поскольку это не пятиминутная дело. в Psd может быть сотни, а то и тысячи слоев.  
В случае, если оставленный отзыв относится к одному из этих пунктов, попадает ли этот отзыв под удаление?
Хочу подчеркнуть что это только в том случае, когда Арбитраж по одному из пунктов посчитал мои доводы обоснованными и доказанными.