Вывод средств с неидентефицированного вебкошелька

Заказчик мне оплатит напрямую - имеется ввиду, я сам договорюсь с заказчиком о способе оплаты, от вас требуется вернуть/отменить оплату с моего вебкошелька заказчику.

Мы не можем вернуть уже выплаченные деньги. 
Приношу извинения за неточный ответ. 

В таком случае компенсируйте мне сумму сделки из собственного бюджета.

В БС сделке вы гарантируете получение средств исполнителем, вы отправили деньги на кошелек, которым я не могу воспользоваться. Приму оплату на яндекс либо на вебмани. Сообщите, куда вам удобнее оплатить, я сообщу номер кошелька.

Данный вариант невозможен. 
Обратите внимание, что идентификация ВСЕХ электронных платежных кошельков, это не нововведение сайта, а требование законодательства РФ.
Надеемся на понимание.

Вы обязаны были меня предупредить перед заключением сделки о том, что я не смогу воспользоваться заработанными средствами, либо после завершения предложить мне другие варианты вывода оплаты, а не отправлять деньги на заблокированный кошелек. Я не обязан следить за изменениями в законодательстве страны, гражданином которой я не являюсь.

Сожалеем, но информация от банка ПСКБ была получена нами 16 мая, то есть до того, как вы заключили сделку.

"Сожалеем, но информация от банка ПСКБ была получена нами 16 мая, то есть до того, как вы заключили сделку"
Вы чем там упарываетесь вместе с Анастасией?
Сделка была заключена 11 мая, а информацию от банка вы получили 16, это после заключения сделки, а не до. 
Вы должны обеспечить получение средств по сделке.

Извините за неправильную формулировку. Просьба, подбирайте слова при общении с администрацией сайта, иначе вам будет сделано предупреждение в профиле.
Средства по сделке вы получили в Веб-кошелек. 

Скажите, как мне снять деньги с кошелька?

Как вам неоднократно уже ответили, вам надо идентифицироваться. Или уточните в службе поддержки ПСКБ, возможно вам будет предложен еще какой-либо вариант.

я уточнял, никаких вариантов мне не предложили. я предлагаю вам решить проблему, которая возникла по вашей вине

Вины сайта fl.ru в том, что принят закон об идентификации, нет, Обратите внимание, что согласно договору, который вы приняли во время заключения сделки, обязательства сайта выполнены.
Предлагаем завершить на этом диалог.

Вина сайта fl.ru:
1 - в том, что он не предупредил меня перед заключением сделки о том, что я не смогу воспользоваться средствами
2 - в том, что после завершения сделки отправил оплату на заблокированный кошелек, а не предложил мне варианты вывода.
Если бы сайт fl.ru предупредил меня, а он обязан был меня предупредить, я бы не заключал БС.
Предлагаю вам решать проблему, а не писать отписки, иначе нет никакого смысла в вашем существовании здесь, Ирина.

1. По этому пункту вам был дан ответ.
2. Сумма вашей сделки менее 15000 рублей и вы не являетесь ИП или юридическим лицом, поэтому выплата была возможна только на Веб-кошелек банка ПСКБ, согласно условиям договора, которые вы приняли при заключении сделки.

Мы понимаем, что у вас возникли неудобства с выводом средств, но повлиять на ситуацию не можем. Поэтому рекомендуем пройти идентификацию доступным способом (пересылка документов по почте).

1. По этому пункту вам был дан ответ.

ответ - "мы сами не знали"?
У меня возникли неудобства из-за безответственности fl.ru, вы обязаны были предупредить меня. 10й раз пишу - в той стране, где я живу нет русскоязычных нотариусов. Решите вопрос с выплатой средств по сделке!

Ответ по поводу путей решения ситуации был дан ранее. 
Иным способом, кроме как прохождением идентификации, вопрос не решить.
Это не прихоть администрации Fl.ru , а федеральный закон.

С федеральным законом понятно, я предложил вам понести ответственность за то, что вы не предупредили меня о том, что я не смогу вывести деньги после заключения сделки и перечислили оплату на заблокированный кошелек. Я не должен нести потери из-за халатного отношения к выполнению своих обязанностей сотрудниками FL перед клиентами. Я требую выплаты средств по сделке на вебмани или яндекс кошелек и извинений со стороны администрации FL за причиненные неудобства. 
Сейчас, ведь, исполнитель с неидентифицированным кошельком не может заключить безопасную сдеку, верно? В таком случае, зачем вы делали выплату на неидентифицированный кошелек? Вернули бы оплату заказчику, а он бы оплатил мне яндексом.
Не успели или не знали или забыли - это ваши проблемы, а не мои.

Приносим вам извинения за неудобства. Выплата средств по сделке на вебмани или яндекс кошелек невозможна. 

Предложите свои варианты оплаты.
Еще раз уточню - сервис не предоставил мне возможность идентифицировать кошелек как нерезиденту РФ, проживающему в Таиланде. 
Жду от вас ответа с конструктивной информацией по решению вопроса.

Возникает такое впечатление, что FL умышленно не информировал исполнителей о предстоящих изменениях, что бы присвоить себе таким образом оплату по сделкам исполнителей, которые не имеют возможность пройти идентификацию.

От банка получена информация по идентификации нерезидентов:
Для нерезидентов РФ возможен только один способ идентификации, отправка всех необходимых документов заверенных нотариусом почтой.
К сожалению, иных способов нет. 

Отправка всех документов заверенных тайским нотариусом на тайском языке они примут? Или вы меня посылаете и присваиваете мои деньги себе?

Документы, составленные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке (за исключением документов, удостоверяющих личности физических лиц, выданных компетентными органами иностранных государств, составленных на нескольких языках, включая русский язык), представляются в Банк с надлежащим образом заверенным переводом на русский язык.

Никто не присваивает ваши деньги. Они находятся на вашем веб-кошельке до идентификации. 

Вы признаете, что вы были обязаны предупредить меня перед заключением сделки о введении новых правил?

Готовы ли вы оплатить мне расходы за услуги перевода и нотариуса?

В перечень моих обязательств не входит отслеживание законов и уведомление пользователей.
Решите, пожалуйста, вопрос с переводом самостоятельно. 

Вы в этом чате себя лично представляете или сайт FL?

Представляю службу поддержки FL.ru

Дак, поддерживайте, если вы служба поддержки, а не посылайте.
Выведите эти деньги на мой счет в FL для оплаты PRO-аккаунта.

Оплата услуг с веб-кошелка возможна, вы можете приобрести любую услугу самостоятельно.

Что ж вы молчали-то? Если так, то меня устраивает, сейчас проверю

Все прошло успешно?

нет, не могу найти там оплату FL

В разделе "прочее" можно найти Free-lance. Или в строке "поиск" введите free.

Нашел, теперь при попытке пополнить счет после ввода sms пароля пишет - free-lance.ru Платеж не принят из-за отсутствия у получателя такого номера телефона, счета и пр. 
Пробовал несколько раз, логин ввожу свой верный.

Вы обращались в Поддержку Веб-кошелька?

нет

Обратитесь пожалуйста в Поддержку ПСКБ. Сообщите нам о результате.

Предлагаю вам решить этот вопрос и сообщить мне, когда проблема будет решена

Если вы готовы ожидать в течение неопределенного времени, мы решим данный вопрос с банком.
Если вы хотите оперативного решения, обратитесь в банк ПСКБ самостоятельно.

Со службой поддержки банка ПСКБ можно связаться по телефону горячей линии 8-800-200-3565, либо по телефону в Санкт-Петербурге (812) 332-2626. Также можно связаться по электронной почте support@pscb.ru или обратившись к онлайн-консультанту по ссылке http://www.pscb.ru/webim/client.php?locale=ru .

Мне необходимо, что бы вы решили вопрос до 24 числа, т.к. заканчивается PRO аккаунт и нужно оплатить.
За все время общения с техподдержкой вы мне ни разу не помогли. Ваша работа - это создание видимости поддержки клиента, по сути - отписки и перевод стрелок. 

Пришлите скришот возникающей у вас ошибки.
И ожидайте ответ, сроки, к сожалению, мы не можем назвать. 

Мы не проводим идентификацию. Обратитесь в банк ПСКБ по этому вопросу. Контакты СП банка - выше. 

Анастасия, пришлите скриншот того как должен выглядеть скриншот! Посмотрите миниатюру с Райкиным - "Запустить дурочку" - это то, чем вы занимаетесь. 
Какой скриншот??? Вот такое сообщение выводится - free-lance.ru Платеж не принят из-за отсутствия у получателя такого номера телефона, счета и пр.  
Этой инфы не достаточно, что бы понять? Передайте начальству, что я хочу что бы вы и Ирина больше не работали в техподдерже )

Вам необходима помощь или вы хотите поругаться? Вам уже было предложено обратиться напрямую в банк ПСКБ, в их службу поддержки, которая разрешит данный вопрос быстро, без посредника в виде наших менеджеров. Вы отказались - будьте добры предоставить все, о чем мы вас просим. Иначе - решите ваш вопрос, пожалуйста, непосредственно со службой поддержки ПСКБ. 

Объясню зачем нужен скриншот - чтобы убедить в отсутствии ошибки в вводе логина.
1. Назовите логин, который вы вводите, проверьте наличие пробелом до и после.
2. Назовите номер вашего веб-кошелька
3. Назовите операцию и сумму, которую вы проводите. 

я хочу решение проблемы, которая возникает из-за пофигистического отношения сервиса к своим клиентам, ввел свой логин на фрилансе скопировав его, пробовал несколько раз, ошибки нет. 
2 месяца поддержка не может решить проблему с мигающим окном сообщений, о чем тут говорить, с кем ругаться? 

Хочу обратить ваше внимание на то, что не Служба Поддержки решает технические проблемы - работа поддержки - это общение с пользователями и передача их обращений об ошибках в технический отдел. 
Вы предоставите информацию или обратитесь сами в ПСКБ?

Информацию я вам дал, не тратьте мое время, тратьте свое, решите проблему глюка сервиса без моего участия, мне нужно 24го оплатить pro акаунт.

Вы не дали информацию. Я спросила вас:
1. Назовите логин, который вы вводите
2. Назовите номер вашего веб-кошелька
3. Назовите операцию и сумму, которую вы проводите.

проблема решена, скажите, могу ли я переводить средства из своего аккаунта на FL другим пользователям?

Нет, такой возможности нет.

Мы рады, что ваша проблема решилась.

Почему ваш ресурс не обеспечил возможности вывода денег на счет
webmoney. Я не могу пройти индентефикацию на веб кошельке так как
проживаю в Украине. В свою очередь работодатели мне выплачивают гонорар
на кошелек webmoney и деньги приходят без проблем. Получается что после
16 мая для нерезидентов россии сервис СБР стал полностью бесполезен. Вы
же сами теперь теряете деньги так как подавляющее большинство и я в том
числе стали заключать сделки минуя СБР и получают свободно деньги на
кошелек webmoney или же банковским или электронным денежным переводом.А у вас даже элементарный перевод на банковский счет возможен только для юридических лиц!

Кстати если вы не знали ваш Банк на котором вы зациклились имеет право по своему желанию отказать в индентификации даже если все документы верно заверены и получены. Многим приходит короткое смс об отказе банка в индентификации

Здравствуйте.
Уточните, у вас есть средства на Веб-кошельке и вы не можете их вывести или вы хотите согласиться на сделку?

И на werbmoney на вывод денег ничего после 16 мая не поменялось, а ранее при получении формального атестата нужно было просто отправить по электронке сканы паспорта и все. Никаких заморочек с нотариусами которым за это платить нужно немало и почтой.

Вы так и не ответили на предыдущий вопрос. В любом случае, обойти идентификацию Веб-кошелька нельзя, так как он является неотъемлемой частью аккредитива.

Я спрашиваю что бы мне знать договариваться ли мне напрямую или будет возможность оформлять СБР с выводом денег на вебмани. А почему вы не можете для удобства сделать вывод на вебмани? Так работает подавляющее большниство бирж кроме вашей. Напримет биржа etxt, адвего  и другие. В сложившейся ситуации мне получается остается либо договариваться напрямую с работодателем чтобы он оплачивал мне на вебмани либо переходить на другие, более демократичные и удобные биржи предоситавляющие другие возможности вывода денег как webmany и qiwi 

Текущий договор по Безопасной сделке не позволяет работать с Webmony при бюджете сделки меньше 15000 рублей. Даже если сумма сделки больше 15000 рублей, необходима идентификация Веб-кошелька ПСКБ, для заключения сделки.

Такой бред только на вашей бирже существует. Везде есть возможность выводить на webmany так как это ведущая система электронных платежей. А у вас диктатура потому что вы заставляете пользователей пользоваться только услугами 
одного банка и одной платежной системой. Где же у вас тогда свобода выбора?

Значит нужно составить новый договор и ввести в него возможность вывода на вебмани меньшей суммы и напрямую с сайта а не через какой-то непонятный банк. 

На данный момент возможна работа только по существующему договору.

Ясно

Ромео, вы с роботами общаетесь, это бесполезно