Редактирование отзыва по сбр.

Заказчик поставил нейтральный отзыв,
я смог с ним связаться только спустя сутки, оказывается он просто перепутал и легко готов изменить отзыв, но он уже не может, а причина проста, там стоит ограничение на возможность редактировать в сутки. Арбитраж рассматривает обращение до 20 дней, почему тут всего сутки?
Уберите ограничение на редактирование в сутки, у него нет логичного обоснования, просто не понятное ограничение.