Как отменить заказ услуги на FixGigs.
Проверьте, подтвердил ли Исполнитель согласие работать, от этого будут зависеть дальнейшие действия.
Исполнитель еще не согласился работать
Напишите в заказе, что предложение отправлено ошибочно или уже не актуально, чтобы Исполнитель не подтверждал согласие нажатием соответствующей кнопки.
Через 24 часа после того как вы отправили предложение, оно станет неактивно, и вы сможете отправить это же предложение другому Фрилансеру, либо вернуть зарезервированную сумму в полном объеме.
При возврате комиссия не будет удержана, если заказ не перейдет в работу.
Исполнитель уже подтвердил согласие, заказ в работе
В этом случае вам нужно обратиться в Арбитраж.
Решение будет принято быстрее, если обе стороны напишут в комментариях к заказу, что согласны расторгнуть сотрудничество и не имеют претензий друг к другу. Если такого подтверждения нет, Арбитраж рассмотрит обращение в течение 1-3 календарных дней и примет решение на основании информации из переписки к заказу.
Обратите внимание, в этом случае вы получите только возврат суммы бюджета (гонорар Исполнителя).
Комиссия сайта не входит в сумму гонорара, это стоимость пакета услуг сервиса, в частности, но не только: площадка для сотрудничества, хранение и выплата/возврат суммы гонорара, Арбитраж.
Комиссия не возвращается, если вы отменяете заказ, когда Исполнитель уже подтвердил согласие работать.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho