Модерация в разделе Проверенные фрилансеры
Чаще всего ошибка при прохождении модерации аккаунта в разделе Проверенные фрилансеры возникает по следующим причинам:
- Загружаемые документы редактировались.
Система не позволяет загрузить фото с обработкой, в том числе обрезанными краями и измененным размером. Нужно загрузить оригинал фото в максимальном разрешении. - Скриншоты система тоже не пропускает, нужен именно оригинал фото.
- Документ попал в кадр не полностью. Углы документа должны быть полностью видны на фото.
- Фотография паспорта нечеткая или черно-белая.
- Если вы получаете ошибку при попытке сделать селфи для идентификации - попробуйте пройти проверку через браузер Google Chrome.
- Пользователь не достиг 18 лет. В этом случае, к сожалению, ничего сделать нельзя, только дождаться наступления 18 лет и пройти регистрацию. До этого времени вы можете пользоваться другими разделами FL.ru.
Ваша ситуация другая?
Напишите нам, постараемся разобраться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho